Pronet Abonelik İptalinde Sürekli Oyalama Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yasemin · 2025-08-28T14:59:33+03:00

Pronet Alarm Sistemi aboneliğimi iptal etmek istediğimi defalarca ve açıkça belirtmeme rağmen, çağrı merkezi tarafından bir aydır sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Her aşamada farklı gerekçeler sunularak işlemim geciktirildi, defalarca arandım ve iptal kararım kesin olmasına rağmen pazarlama amaçlı teklifler sunuldu. Bu durum irademe saygısızlık olarak hissettirildi. Sürecin devamında, teknik destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde ise ilgisiz ve nezaketsiz tavırlarla karşılaştım. Gereksinimlerime uygun olmayan, alakasız yanıtlar verildi ve müşteri olarak ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Ayrıca, iptal sürecinde herhangi bir ek ücret çıkarılmadı; ancak sürekli takip etmek ve uğraşmak zorunda bırakıldım. Tüm bu yaşananların haklarım dahilinde olmaması ve sadece aboneliğimi devam ettirmem yönünde çözümler sunulması nedeniyle, mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını, müşteri hizmetleri süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Pronet

Merhaba, çözüm sürecinde bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sizlere hizmet vermekten mutluluk duyduk :) Güvenli ve sağlıklı günler dileriz :)

Benzer Şikayetler

Abonelik İptali Sürekli Oyalıyor, Faturalandırma Devam Ediyor

Deniz

Pronet

1.850

Pronet alarm sistemi aboneliğimizin iptalini talep etmeme rağmen yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde işlem yapılmamaktadır. İlk başvurumdan bu yana defalarca hem telefon hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım; her seferinde "4 hafta içinde aranacaksınız" veya "12 iş günü içinde dönüş yapılacak" denile...

abonelik-iptali-surekli-oyaliyor-faturalandirma-devam-ediyor-2.jpg

abonelik-iptali-surekli-oyaliyor-faturalandirma-devam-ediyor-1.jpg

Abonelik İptali Yapılmadı, Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesildi

Ahmet

Pronet

2.362

Pronet alarm ve kamera sistemi aboneliğimin iptalini yaklaşık 3 ay önce, Mayıs 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak ve Haziran ayında da hem telefonla hem e-posta yoluyla bildirerek talep ettim. Ancak bu süreçte yalnızca aboneliğimi devam ettirmem için ikna amaçlı arandım, iptal işlemi ise hiçbir ş...

2 Destek

Pronet Abonelik İptali Ve Yanıltıcı Satış Sorunu

Bahadır

Pronet

1.067

Pronet firmasından evime alarm sistemi taktırdım. Fakat aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi beyan ettiğim halde halen daha abonelik ücreti tahsil ediliyor ve en başında satış danışmanı usulsüz şekilde yalan beyanlarda bulunarak tarafıma abonelik açıldı. Müşteri hizmetlerine 100 sefer söylememe rağ...

Pronet Abonelik İptali Ve Yanıltıcı Satış Sorunu

1 Destek

Pronet Abonelik İptali Yapmıyor!

Novel

Pronet

758

Pronet alarm sistemini iş yerimiz için kurdurduk. Daha sonrasında, şirket tarafından aranarak kurulumda eksikliklerin olduğunu ve eksikliğin giderilmesi için iş yerine gelmeleri gerektiği söylendi. Biz o süreçte anlaşılan aylık abonelik ücretinin de kendiliğinden arttığını görünce bu şirket ile abon...

1 Destek

Pronet Abonelik İptali İçin Geri Dönüş Ve Yazılı Bilgilendirme Sorunu

Arif

Pronet

802

Pronet alarm sistemi aboneliğimin iptali için 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşmelerde, gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İptal talebimi 04.08.2025 tarihinde ilettim ve şu ana kadar SMS, e-posta veya herhangi bir yazılı bil...

1 Destek