to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Abonelik İptalinde Sürekli Oyalama Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Pronet Alarm Sistemi aboneliğimi iptal etmek istediğimi defalarca ve açıkça belirtmeme rağmen, çağrı merkezi tarafından bir aydır sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Her aşamada farklı gerekçeler sunularak işlemim geciktirildi, defalarca arandım ve iptal kararım kesin olmasına rağmen pazarlama amaçlı teklifler sunuldu. Bu durum irademe saygısızlık olarak hissettirildi.
Sürecin devamında, teknik destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde ise ilgisiz ve nezaketsiz tavırlarla karşılaştım. Gereksinimlerime uygun olmayan, alakasız yanıtlar verildi ve müşteri olarak ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Ayrıca, iptal sürecinde herhangi bir ek ücret çıkarılmadı; ancak sürekli takip etmek ve uğraşmak zorunda bırakıldım.
Tüm bu yaşananların haklarım dahilinde olmaması ve sadece aboneliğimi devam ettirmem yönünde çözümler sunulması nedeniyle, mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını, müşteri hizmetleri süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, çözüm sürecinde bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sizlere hizmet vermekten mutluluk duyduk :) Güvenli ve sağlıklı günler dileriz :)
