to read complaints and reviews, or file yours. 
Tam 29 Ekim’den beri abonelik iptali yapmak için uğraşıyorum. Çağrı merkezinde en az 30 kere aradığımın kaydı görünüyordur. Sistem faturalandırmam nihayet 25 Kasım’da durduruldu. 1 ay içinde gecikmelerinden ötürü o ayın da faturasını ödemiş bulunduk. Sadece iptal formunu bana iletmeleri bile 1 ay sürdü.
25 Kasım günü WhatsApp hattından bu mesajı aldım: “Değerli abonemiz sistem iptal yazınız tarafımıza ulaştı. Faturalandırmanız durdurulmuştur. Uzman ekibimiz en geç 7 iş günü içerisinde sizlerle 0212 467 49 49 / 444 1 911 numaralı numaralardan iletişime geçecektir.”
Bugün 6 Aralık. 25 Kasım’dan beri her gün bu sistem ne zaman sökülecek diye çağrı merkezinizi arıyorum. Her konuştuğum kişiye evden taşındığımızı, yeni kiracı gireceğini ve acil söküm talep ettiğimi söylüyorum. Her bir yetkili durumun aciliyetini not aldıklarını ve bana ekibin gün içinde ulaşacağını söylüyorlar. Hala arayan veya ulaşan yok.
Sistem satın alırken her gün arayan ekip, söküm için haftalardır aramıyor. Ben hayatımda hiç bu kadar kötü bir müşteri hizmetleri görmedim. Yıllardır ödediğimiz faturaların karşılığı bu mudur? Muhatap olacak kimse yok.
Acil söküm talep ediyorum. Artık nereye yazacağımı, kimle konuşacağımı şaşırdım.
Burada kesinlikle kötü niyet var. Başka bir açıklaması olamaz.
Müşteri numaram s-789711 Ben diğer şikayetçi arkadaşlar gibi sözü fazla uzatmayacağım ve size 7 Nisan Pazartesi gününe kadar süre tanıyorum. Bu tarihe kadar aboneliğim iptal edilmez ve kesilen faturalar iptal edilmezse, 7 Nisan Pazartesi günü avukatım aracılığıyla ilk olarak Ticaret Bakanlığına şik...
Yorumlar