Yetkili Servis Hem Sorunu Çözmedi Hem De Tekrar Ücret Talep Etti

Bosch ve Siemens yetkili servis olduğunu belirten ekipten, dün öğle saatlerinde Gebze İnönü Mahallesi’ndeki adresime çamaşır makinemdeki arıza için servis talep ettim. 444 7 766 numarası ve “Profilo” adıyla ulaştığım bu servisten gelen kişi, makinenin başında en fazla 5 dakika durdu, hiçbir parça değişimi yapmadı ve somut bir işlem gerçekleştirmeden benden 700 TL servis ücreti aldı.

Makinenin arızası devam edince tekrar aradığımda, arızanın düzelmediğini belirtmeme rağmen benden yeniden 700 TL talep ettiler. “Belki anakartı değiştiririz” gibi net olmayan, belirsiz bir ifade dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve yapılan işlemle ilgili tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Ne makinem tamir edildi ne de ilk gelişte alınan ücretin karşılığında bir hizmet aldım. Üstelik aynı sorun için tekrar ücret istenmesini, hele ki insanların ekonomik olarak bu kadar zor durumda olduğu bir dönemde, kesinlikle kabul etmiyorum. 444 7 766 numaralı hatta ve Profilo adıyla ulaştığım bu servisin verdiği hizmetin incelenmesini, makinemdeki sorunun ücretsiz olarak gerçekten giderilmesini ve ödediğim 700 TL’nin iadesini talep ediyorum.