to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Derin Dondurucunun Eski Üretim Yılı Mağduriyeti
29.09.2025 tarihinde zincir bir mağazadan Profilo DF1029WEVV model çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Ürünü teslim aldığımda üretim yılının 2021 olduğunu fark ettim. 2025 yılında yeni bir ürün satın almama rağmen bana 4 yıl önce üretilmiş bir ürün gönderildi. Bu durum beni oldukça mağdur etti ve kafamı kurcalıyor.
Ayrıca, ürünün kapı lastiğinde sararma vardı. Servis kurulumunda görevli personel lastiğin değişimini yapacaklarını söyledi ve parça temin edilip beni aradılar. Ancak esas mağduriyetim ürünün üretim yılıyla ilgili. Bu konuda Profilo müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile görüştüm; ancak herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.
19.899 TL tutarındaki ürünü kredi kartı ile taksitli olarak aldım. Eğer ürün değişimi yapılmayacaksa, 2021 yılına ait ürün fiyatı üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde 2025 yılı üretimi yeni bir derin dondurucu ile değişim istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
