Teslim Edilmemiş Kurutma Makinesi Ve Yanıltıcı Teslim Edildi Durumu

Bsh Profilo markalı bir kurutma makinesini 30 Nisan tarihinde Tekirdağ Çerkezköy üzerinden online olarak satın aldım. Ancak ürünüm aradan 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 1121811364’tür.

21 Mayıs tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı konusunda açıklayıcı bir bilgi alabiliyorum. Son olarak dün, ürünün sistemde “teslim edilmiş” göründüğünü söyleyerek gerçeği yansıtmayan bir bilgi paylaşıldı, oysa tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve sürecin gecikme sebebi ile sisteme hatalı olarak girilen “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesi konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.