to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Buzdolabının Kapısında Dikenli Hasar, Yeni Ürün Değişimi Talebi
Profilo BD2055WENN model buzdolabını Sivas stm Alibaba şubesinden haziran ayında sıfır ürün olarak satın aldım. 19.09.2026 tarihinde garanti kapsamında servis talebinde bulundum ve gelen yetkili servis personeli inceleme sırasında buzdolabının defolu ve hasarlı olduğunu bana bildirdi. Ürünün ön kapısında ve yan tarafında eziklik olduğu, bu kontrol esnasında fark edildi.
Ürünü teslim aldıktan sonra bu hasarı fark etmemiştim, bu durum sadece yetkili servis personelinin detaylı kontrolü sırasında ortaya çıktı. Buzdolabı şu anda servisin geldiği günkü gibi duruyor ve hasarlı olduğu için kullanıma hiç açmadım.
Satın aldığım mağazaya durumu ilettiğimde, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, şikayet etmem gerektiğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Sıfır ve yeni aldığım bir ürünün bu şekilde defolu çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yetkili servis personelinin tespiti doğrultusunda buzdolabının durumunun incelenmesini ve bu hasarlı ürünün onarımını değil, kusursuz ve ayıpsız yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
