Sebzelik Bölümünde Donma Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Profilo BD3055WECN model buzdolabını yaklaşık 8 ay önce alıp kurulumunu yaptırdım. Eylül ayından itibaren buzdolabının sebzelik kısmı ve üst bölmesi yiyecekleri dondurmaya başladı. Sebzeler donuyor, sodalar donuyor ve bu yüzden içindeki birçok ürün çöpe gitmek zorunda kaldı.

Ekim ayında yetkili servis çağırdım ve parça değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi, kasım ayında aynı problem tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine tekrar servisle görüştüğümde yeniden parça değişimi yapılacağı söylendi fakat 28 gündür bu parça bir türlü değiştirilemedi. Geçen hafta tekrar görüştüğümde, parçanın tedarikinin en yakın tarih olarak geçtiğimiz hafta cuma günü olacağı belirtildi ancak hâlâ bir ilerleme olmadı.

İstanbul Pendik’te kullandığım buzdolabım, uzun süredir düzgün çalışmadığı için hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Sürekli yiyeceklerimin bozulması ve çöpe gitmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle arızalı buzdolabımın onarım sürecinin daha fazla uzamaması ve yaşadığım tekrar eden arıza göz önünde bulundurularak, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.