to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uymayan Profilo Servis Personeli Kurulumu Geciktirdi
Aracı bir mağazadan Profilo marka bulaşık makinesi satın aldım. Ürün cuma günü teslim edildi ve aynı gün içerisinde resmi Profilo servisi tarafından kurulacağı söylendi. Çalıştığımız için kurulum saatini özellikle bugüne akşam saatine randevuladık, ancak yönlendirilen servis personeli kendi keyfine göre bugün sabah 10.00’da ve öğlen 14.00’te arama yapıp randevu saatinde gelmedi. Bugün salı olmasına rağmen halen kurulum yapılmadı.
Servis görevlisinin adının S***** olduğunu öğrendim ve tamamen keyfi bir şekilde hareket ettiğini düşünüyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, ilgili hanımefendi, servisin randevu saatinden önce aradığını, telefonu açmadığımız için de kurulum için oluşturulan randevuya gelmeyeceğini belirttiğini söyledi. Tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadan, randevu saatine uyulmadan ve sorumluluk tüketiciye yüklenerek kurulumun günlerdir ertelenmiş olması kabul edilemez.
Resmi Profilo servisi tarafından bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsızım. Satın almış olduğum Profilo marka bulaşık makinesinin bir an önce, daha fazla zaman kaybına neden olmadan acilen kurulmasını ve randevuya uymayan, keyfi davranan S***** isimli personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri de iletişime geçmedi onları da ben aradım hiçbir çözüm sağlamıyorlar bağlanmak ayrı dert bağlanıp çözüme ulaşamamak ayrı dedikleri tek şey not alıyorum not alıyorum kaç gündür neredesiniz derler eğer yarın çözüm sağlanmazsa yasal haklarımızı kullanacağız 'kurumsal' firmanın tavırlarını yetkili merci değerlendirir
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
