Profilo Yetkili Servisinden Destek Alamama Ve Mağduriyet

Profilo marka buzdolabım yaklaşık 1 aydır çalışmıyor ve ekran ışıkları dahi yanmıyor. İlk arıza sonrasında, Profilo yetkili servisinden gelen ekip yalnızca arıza tespiti yaptı. Bizim tarafımızdan herhangi bir onay alınmamasına rağmen, bir yanlış anlama sonucunda ana kart parçası getirtilmiş. Bu süreçte özel servis buzdolabına müdahale etmiş ve bazı parçaları sökmüştü. Daha sonra Profilo yetkili servisine tekrar başvurduğumda, yetkili serviste görevli kişi, cihaza özel servis müdahale ettiği için Burdur genel servis müdürünün bu cihaza müdahale etmek istemediğini ifade etti.

Bir tüketici olarak, cihazımı dilediğim servise gösterebilmenin en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen şu an Profilo yetkili servisinin buzdolabıma bakmaması ve onarım sürecine dahil olmaması beni gerçekten mağdur etti. Özellikle Profilo Burdur Bucak servisinin, sadece daha önce özel servis gördüğü gerekçesiyle onarım yapmayı kabul etmemesi nedeniyle bu servise güven duyamıyor ve bu serviste işlem yaptırmak istemiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra, bu servisin baktığı veya onardığı hiçbir cihazı almamayı ve yakın çevreme de almamalarını tavsiye etmeyi düşünüyorum.

Profilo’nun, Burdur Bucak servisi dışında uygun görülecek bir yetkili servis aracılığıyla buzdolabımın arızasının giderilmesini, onarım sürecinde bana daha anlayışlı ve yardımcı bir yaklaşım gösterilmesini ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini nazikçe talep ediyorum.