to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Yetkili Servis Müdahalesi Sonrası Bulaşık Makinesi Kapağı Kullanılamaz Hale Geldi
Sinop Profilo yetkili servisini, Profilo 4 programlı bulaşık makinemdeki kapak fitili değişimi için çağırdım. Makine yıkama esnasında dışarı su verdiği için sadece fitilin değiştirilmesi gerektiğini düşündüğüm bir işlemde, hem çok yüksek bir ücret talep edildi hem de makinenin kapağı resmen kullanılamaz hale getirildi.
Fitil değişiminden sonra bulaşık makinesinin kapağı tam açılmamaya başladı ve kapakta belirgin bir yamulma oluştu. Servise durumu ilettiğimizde “geleceğiz, hallederiz” dediler ancak kimse gelmedi, sorun olduğu gibi kaldı. Ben bu makineyi iyi yıkasın diye aldım, şimdi hem 4.250 TL gibi yüksek bir bedel ödedim hem de kapak bozulmuş durumda kaldım. Bu kadar para verip üzerine bir de makinemin bu hale getirilmesi bence açıkça haksızlık.
Profilo’dan, Sinop servisinin yaptığı bu hatanın sorumluluğunu almasını ve bulaşık makinesinin kapağının tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut kapak açılmıyor ve yamuk olduğu için bu şekilde kullanılmasının mümkün olmadığını, servis için ödediğim ücretin karşılığını da kesinlikle alamadığımı belirtmek istiyorum. Sinop servisinin bu konuda ayrıca uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Söz konusu bir kapak fitil değişimini servisiniz yapamadı. Yaparken bulaşık makinesi kapağını yamulttu ve sonrasında hem kapağı düzelteceğiz hem de fitili değiştireceğiz diye makineyi aldı gitti süreyi uzattı. Makineyi teslim ettiklerin de sadece fitil değişimi yapmışlar ve kapak düzeltilmeden teslim ettiler. Artık tekrar yapamayacaklarını düşündüğüm için tekrar beklemek istemediğim ve bulaşıkları elde yıkamamak adına makineyi teslim aldım. Fakat bir daha Profilo markasını evime sokmam. Makineleri düzgün olsa bile servisi olmadıktan sonra bir işe yaramadığını gördüm. Servis elemanlarının tavrıda hiç düzgün değildi. Sizler adına üzüldüm.
