to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Enntepe Profilo Mağazasından 04.04.2026 tarihinde ss1162 model su sebili satın aldım. Ürünü, bir musluktan oda sıcaklığında normal su, diğer musluktan soğuk su verecek şekilde diye anlatarak sattılar. Kurulum yapıldıktan sonra soğuk musluktan soğuk su, normal musluktan ise oda sıcaklığı yerine normalin de üzerinde soğuk su geldiğini fark ettim. Normal musluktan su içen çocuğumun boğazı ağrıdı, su o kadar soğuktu.
Bu durumu önce mağazaya bildirdim, onlar yetkili servise başvurmamı söyledi. 08.04.2026 tarihine servis randevusu aldım, gelen servis görevlileri normal su musluğundan da soğuk su geldiğini kabul etti ve bunu servis fişine yazdılar. Sebilin soğuk ve normal su haznelerinin bitişik olduğunu, bu yüzden normal musluktan da ara ara soğuk su gelebileceğini söylediler.
Daha sonra Profilo genel merkezini arayarak durumu ve iade talebimi anlattım. Bana dönüş yaptıklarında, ürünün fabrikasyon olarak bu şekilde olduğunu, normal musluktan da soğuk su gelebileceğini, ürünü almadan önce iyi araştırmadığımı ve hatta kullanım kılavuzunun 5. Sayfasında “normal musluktan soğuk su gelirse sebilin anahtarını kapatın” şeklinde bir ifade olduğunu söyleyip adeta beni suçlu çıkarmaya çalıştılar. Ürünü iade almayacaklarını açıkça belirttiler.
İade talebimin reddine ilişkin gerekçeyi hem mail yoluyla hem de müşteri temsilcisini arayarak yazılı olarak iletmelerini defalarca istememe rağmen, ısrarla yazılı bir cevap göndermediler. Ürün, normal ve soğuk su verecek şekilde satılmasına rağmen, oda sıcaklığında su verme vaadini karşılamamaktadır. Bu nedenle “6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun” gereği, broşüründe veya kutusunda belirtilen teknik özelliği (oda sıcaklığında su verme) karşılamadığı için ayıplı mal niteliğindedir.
Tüketici olarak seçimlik haklarımdan olan ürün iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Ss1162 model su sebilinin güncel tutarı üzerinden iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
22 Ağustos 2025 tarihinde N11 üzerinden Profilo ss 1162 model su sebili satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren, ılık su vermesi gereken yerden dışarıdan buğu yapacak kadar soğuk su vererek kullanımı zorlaştırdı. Yetkili ekipler gelip inceleme yaptığında sorunu doğruladı ve haklı olduğumu kabul e...
Eskişehir Asarcıklı Caddesi Profilo mağazasından pazar günü su sebili aldım, pazartesi günü teslim edildi. Özellikle ikili, bir tarafı oda sıcaklığında, diğer tarafı soğuk olacak şekilde istedim. Fakat bir tarafından soğuk, diğer tarafından daha soğuk su akıyor. Bununla ilgili şikayetimi ilettim, se...
Profilo 1162 üstten damacanalı su sebili, ılık ve soğuk su olarak iki bölüme ayrılarak satılmıştır. Çalıştırdığımızda, her iki musluktan da soğuk su akmaktadır ve bu konuyla ilgili servis çağrılmıştır. Servisin raporunda da 'ılık su bölümünden soğuk su akmaktadır' ibaresi yer almaktadır. Buna rağmen...
Profilo'dan aldığım su sebili bir gün sonra evime teslim edildi ve üzerindeki kutuda bir tarafı oda sıcaklığı, bir tarafı soğuk su yazıyor olmasına rağmen, maalesef bir tarafı soğuk, diğer tarafı ise daha soğuk. Bunu hem şikayet olarak bildirdim, hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ilettim; anc...
Yorumlar