Profilo SS 1162 Su Sebilinde Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

22 Ağustos 2025 tarihinde N11 üzerinden Profilo ss 1162 model su sebili satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren, ılık su vermesi gereken yerden dışarıdan buğu yapacak kadar soğuk su vererek kullanımı zorlaştırdı. Yetkili ekipler gelip inceleme yaptığında sorunu doğruladı ve haklı olduğumu kabul etti. Defalarca uğraşmamın ardından ürün değişimi yapıldı, ancak gelen yeni üründe de birebir aynı problem yaşandı.

Ardından süreç tekrar başladı, üç farklı ekip eve geldi. Ürünü “ölçüm yapılacak” denilerek evden alıp götürdüler, sonrasında iade kabul edildiği, ürünün evden alınacağı söylendi. Daha sonra bu kararlarından vazgeçip ürünü streçe sarılı şekilde geri getirdiler, streci açtılar, ürünün arkasını komple söküp derecesini düşürdüler ancak hiçbir şekilde sonuç değişmedi. Genel merkez ile uzun yazışmalara ve gelen ekiplerin de suyun fazla soğuk olduğunu kabul etmesine rağmen süreç ileriye gitmedi.

Son aşamada bana, “Bu konuda yapacak bir şey yok, ürün sorunsuz, tekrar aynı konuyla şikayet kaydı açarsanız 700 TL ücret ödersiniz.” denildi. Bu noktadan sonra çocukların kullanabilmesi için fişini çektim ve ürünü kullanmayı bıraktık. Ancak bir gün damacanadaki tüm su halının üzerine boşaldı. Aradığımda conta gevşemiş denildi, sadece 2 aylık bir üründe bu kadar sorun yaşanmasına rağmen firma hala üründeki hataları kabul etmedi. Conta değişti ama kısa süre sonra ikinci kez halım baştan aşağı su bastı.

Profilo ss 1162 model sebilde, teslim alındığı günden beri yaşadığım tekrar eden teknik sorunlar, su basmaları, evimde yarattığı mağduriyet ve servis ile genel merkezin “ürün sorunsuz” diyerek süreci sürekli oyalayıp, aynı şikayet için tekrar aradığımda ücret talep edeceklerini söylemeleri nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.