to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Servisinin Aşırı Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor
15 Şubat Pazartesi günü Antalya Profilo yetkili servisine 9 kg Profilo çamaşır makinemin arızası için başvurdum. Bana pompa motoru ve ventilin değişmesi gerektiği söylendi, teknik detayı bilmediğim için onay verdim. İşlem sonunda 9.200 TL tutarında bir hesap çıkarıldı ve ödemeyi kartla/havale yoluyla yaptım.
Daha sonra konuyu yakınlarıma ve tanıdıklarıma anlattığımda, farklı servislerden görüş aldım ve aynı işlemin en fazla 2.500–3.000 TL civarında olması gerektiği söylendi. Antalya Profilo merkez servisinin talep ettiği 9.200 TL tutarın piyasanın çok üzerinde olduğu kanaatine vardım ve kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.
Durumu servise iletip fiyatın çok yüksek olduğunu söylediğimde, bunun normal fiyat olduğu ifade edildi ve herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Elimde hem ödemenin yapıldığını gösteren belge hem de servis fişi/fatura mevcuttur.
Antalya Profilo merkez servisinin aldığı bu ücretin yeniden incelenmesini, gerekiyorsa yapılan işlemin ve parça bedellerinin kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatın iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
