Profilo Çamaşır Makinesi Sıkma Arızası Ve Servis İletişimsizliği

Profilo 9 kg çamaşır makinem sıkma yapmadığı için 22.01.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Ulaş Mahallesi’indeki adresime yetkili servis geldi. O gün makineyi kontrol edip bir sorun olmadığını söylediler, eğer tekrar olursa video çekmemizi istediler. Sorun devam edince istedikleri gibi video çekip gönderdik ancak yaklaşık bir haftadır kimse dönüş yapmıyor.

Daha sonra makinenin motoru ve kartında sorun olduğu söylendi, fakat bu kez de ne zaman gelip tamir edeceklerine dair net bir bilgi verilmedi, kimse ilgilenmiyor. Toplamda Profilo yetkili servisi ve verilen telefon numarasıyla 4’er kez olmak üzere defalarca görüştük, aradık, mesaj attık. Servis “bize bilgi verilmedi” derken, verdikleri numara da “bilgi verdik, parça gelecekmiş, size haber verilmesi gerekirmiş” şeklinde çelişkili açıklamalar yapıyor. Ortada ciddi bir iletişimsizlik ve ilgisizlik var, mağdur ediliyoruz.

Çamaşır makinemin motor ve kart arızasının tespiti yapılmışken, daha fazla zaman kaybetmeden, parça bekletilmeden ve oyalama olmadan acil olarak tamirinin yapılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme talep ediyorum.