Ana Sayfa
BSH Grubu
Profilo
Buzdolabı
BD2086WEXN
Profilo Servis Ve Bayi İlgisizliği: Çizilen Buzdolabı Kapağı Mağduriyeti

ID:33121416

Profilo Servis Ve Bayi İlgisizliği: Çizilen Buzdolabı Kapağı Mağduriyeti

Bayram

Profilo

22 Temmuz 2025 15:18

4.511

Diyarbakır Profilo bayisinden aldığım beyaz eşya çeyiz ürünleri Şanlıurfa Suruç ilçesine kendi tuttuğum nakliye aracım ile 30 Haziran günü getirdim. Burada ki servise teslim edilmesi gerektiğini söyledi bayi. Bende kendilerine teslim ettim. 1 Temmuz günü ürünleri getirdiler. Buzdolabı ebat olarak kapıdan geçmediği için kapı önünde kutusunu açıp öyle içeri aldılar fakat o esnada çelik kapı eşiğine buzluk kapağı değip çizildi. Biz bu durumu eşim Suruç'a gelip temizlik yapınca fark ettik (05/07/2025). Servise fotoğraf çekip attık ama cevap gelmedi. Bende ürünleri aldığım bayiye durumu ilettim (fotoğraf da çekip yolladım) ve dedi ki servis ile görüşün kapak değişimi yapsınlar dedi. Fakat ilgilenen olmadı. Biz de Profilo markasının çağrı merkezini arayıp durumu iletip kayıt oluşturduk. Sonrasında servis 09/07/2025 tarihinde geldi tekrar. Çizilen yere araba veya ev anahtarından biri ile kazıdılar ve kapının metal boyasının dolap üzerinde kaldığını söylediler ve ayrıca 9 Temmuz günü geldiklerini ve kapak değişiminin 1 hafta içerisinde olacağını söylediler ve aldıkları not ürün nakliye itibarı (30/06/2025) ve geldikleri gün itibari (09/07/2025) ile 1 haftalık süreç geçmiştir şeklinde oldu. Biz tekrar Profilo çağrı merkezi ile görüştük fakat sonuç alamadık. Nakliye günü, ürünün çizildiğini fark ettiğimiz gün, WhatsApp üzerinden fotoğrafların yetkili kişilere gönderilmesi ve iletilmesi itibarı ile 1 hafta geçmemiş olmasına rağmen mağduriyetimizi gidermeden kendilerince olayı kapattılar. Yeşil daire içine aldığım fotoğraf ilk hali, turuncu daire içine aldığım fotoğraf son halidir. Tüm konuşma ve mesaj fotoğraflarını ekliyorum. Profilo gibi bir markanın böyle acemice iş yapmasını anlamadım ve şikayetçiyim.

profilo-servis-ve-bayi-ilgisizligi-cizilen-buzdolabi-kapagi-magduriyeti-2.jpg

profilo-servis-ve-bayi-ilgisizligi-cizilen-buzdolabi-kapagi-magduriyeti-1.jpg

Profilo

23 Temmuz 2025 13:39 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İmam sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Kurulumunda Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

İmam

Profilo

13 Aralık 2024 22:47

5.352

Profilo marka buzdolabı aldım. Ama almadan önce müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünün XXL olduğunu ve yorumlarda kapılardan geçmediğini söyledim. Müşteri hizmetleri, bana ürün servis tarafından kuruluma gelince kapıdan geçmezse dolabın kapıları sökülüp içeride monte edilip herhangi bir mağduriyet ...

Buzdolabı Kurulumunda Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Buzdolabı Teslimat Ve Servis Sorunu

Serhat

Profilo

15 Eylül 2024 14:06

1.946

30.08.2024 tarihinde Epttavm üzerinden Profilo BD3155WFVN model bir buzdolabı siparişi verdim. Dolap 07.09.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Koli kapıdan geçmediği için kargo personeli kapı girişinde malı teslim ederek gitti. Daha sonra satıcı bayiye telefon ederek ürünü teslim aldığımı, servis...

Profilo Buzdolabı Teslimat Ve Servis Sorunu

Profilo Buzdolabı ve Servis Sorunu

Ersunal

Profilo

05 Haziran 2025 12:26

2.058

Yaklaşık 20 gün önce internetten Profilo marka buzdolabı sipariş ettim. Geçen hafta mesaj geldi. Ürün tedarikçi tarafından temin edilemediği için başka firma gönderecektir. Ürün 02 06 tarihinde geldi. Gelen kargo firması ürün bina dış kapısından sığmadığı için yukarı 2. kata çıkarmadı. Servis gelsin...

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Beyaz Eşya Teslimatında Yaşanan Gecikme Sorunu

Yaşar

Profilo

23 Nisan 2024 12:14

1.999

03 Mart 2024 tarihinde Iğdır'daki Profilo bayisinde A** F*** Ç***** ile beyaz eşya paketi için anlaştım, ancak ürünlerin Diyarbakır'ın Silvan ilçesine kayıtlı adrese teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Kendisi genel merkezle görüşüp onay aldı ve bir hafta içinde ürünlerin faturalandırılacağını sö...

Profilo Buzdolabı Kapak Şikayeti Hakkında

Sultan

Profilo

03 Ağustos 2023 10:18

3.201

Yaklaşık 9 ay önce İzmir Bornova ilçesindeki Profilo bayiinden Profilo marka buzdolabı aldım. Kurulama gelindiğinde çalışıyor. Olmam sebebiyle oğlumun evde olduğu bir zaman kurulum gerçekleşti. Hafta sonu temizliğinde dolabın üzerinde sildikçe çıkmayan koyu bir leke bulunduğunu fark ettim ve hemen s...