to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo marka çamaşır kurutma makinesini 2024 yılının Aralık ayında satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam etmektedir. Buna rağmen 2025 yılının Kasım ayında yaşadığım sorun ve sonrasında Profilo’nun yaklaşımı nedeniyle Profilo tercihimin tam bir pişmanlığa dönüştüğünü belirtmek istiyorum.
Kurutma makinesi bir süre sonra çamaşırları kurutmamaya başladı, bunun üzerine Profilo’nun 444 7 766 numaralı hattını arayarak servis talebinde bulundum. Denizli Merkezefendi’de bulunan yetkili servisten gelen ekip, makinenin iç kısmında tüylerin toplandığını, bu yüzden kurutma yapmadığını söyleyerek bakım ve kontrol işlemi yaptı ve bu işlem karşılığında benden 3.329 TL ücret aldı. Ürünün garanti süresi devam ettiği halde bu işlem için ücret alınmaması, yapılan işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini defalarca ifade etmeme rağmen, tutar tarafımdan tahsil edildi.
Ücreti kredi kartıyla ödemiş olmama rağmen, aradan 4 gün geçmesine ve defalarca talep etmeme rağmen bu işlemle ilgili faturam da tarafıma iletilmedi. Hem garantisi devam eden bir ürün için servis ücreti alınması hem de alınan ücrete ilişkin faturanın düzenlenmemesi ve tarafıma verilmemesi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Özellikle Merkezefendi’deki yetkili servisin bu tutumunun Maliye ve vergi dairesinin dikkatine sunulması gerektiğini düşünüyorum.
Garantisi devam eden ürünüm için yapılan işlemin garanti kapsamına alınmasını, benden tahsil edilen 3.329 TL servis ücretinin tamamen iade edilmesini ve işlemle ilgili resmi faturamın ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
2024 yılında aldığım Profilo marka çamaşır kurutma makinesini yıllık bakıma gönderdim, ancak makinem geldiğinde sadece içine su çalkalayıp göndermişler. Toz haznesi ve alttaki yıkanabilir filtre bölümü tamamen çamaşır tiftikleriyle doluydu; kendim bezle temizlemek zorunda kaldım. Ayrıca, makinem bak...
Profilo marka CGK264Z0TR model çamaşır kurutma makinesini aldık ve 2 Ocak 2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum esnasında servis elemanının musluk bağlantısını tam sıkmaması nedeniyle bağlantı noktasından su kaçağı oluştu. Makine dolap içinde ve üst üste konumlandığı içi...
Profilo marka bir kurutma makinesi kullanıyorum. Makineyi aldığımız günden beri, bu kış boyunca düzenli olarak kullandık ve her kullanımda kıyafetlerd...
Trendyol üzerinden Profilo km10610CTR 10 kg pompalı çamaşır kurutma makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk kullanımda arıza vererek çalışmaz hale geldi ve o günden bu yana kurutma fonksiyonunu hiç kullanamadım. Profilo servisi ürünü aldıktan sonra ana kart değişimi yapmış, ancak bu çok ön...
Yorumlar