Profilo Fırınlı Ocakta Aşırı Pişirme Süresi Ve İade Talebi

08.01.2026 tarihinde Profilo marka F0ES113HBD model fırınlı ocak satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri fırın kısmında ciddi bir sorun yaşıyoruz. Normal şartlarda 30 dakikada pişmesi gereken bir ürün bu fırında yaklaşık 1,5 saatte pişiyor, yani pişirme süresi neredeyse iki katına çıkıyor.

Bu nedenle defalarca servis kaydı açtık. Servis geldi, ayar yaptıklarını söyleyip gitti ancak sorun hiç düzelmedi, fırın yine çok geç pişirmeye devam etti. Toplamda 3 kez servis geldi ve en son aşamada bu modelin yapısının böyle olduğunu, ürünün hatalı olmadığını, dolayısıyla değişim veya iade kabul edilmeyeceğini söylediler. Son görüşmemizde ise aynı şikayetten tekrar servis çağırırsak artık ücret talep edeceklerini beyan ettiler.

Genel geçer bir kekin yarım saatte piştiği normal bir fırına göre bu ürün neredeyse iki katı sürede pişiriyor. Buna rağmen “bu ürünün özelliği bu” denilerek sorunun normalleştirilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Böyle bir pişirme performansı bizim için ne pratik ne de kabul edilebilir.

Profilo’dan, bu yaşanan süreç ve mağduriyetim nedeniyle fırınlı ocağın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu şekilde geç pişiren bir fırını kullanmak istemiyorum.