Profilo Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma Ve Parça Düşmesi

Merve

2.038

Profilo cga142zxtr 1200 devir 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 4 yıl önce Balıkesir Susurluk Profilo yetkili bayisinden satın aldım.

Makinenin deterjan koyma yeri yaklaşık 1 yıl önce paslanmaya başladı ve kısa süre sonra kenar köşesi kendiliğinden düştü. Ürünü her zaman normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir yanlış kullanım ya da ekstra bir etken söz konusu değil.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra Profilo müşteri hizmetlerini aradım, ancak garanti kapsamına girmediği söylendi. Fakat ürünün bu kadar kısa sürede paslanması ve parçasının düşmesi kabul edilemez bir durum. Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Gelişme

16 Ağustos 2025 20:50

Profilo CGA142ZXTR 1200 Devir 9 kg çamaşır makinesi kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır makinenin kapak iç kısmında, arka tarafında ve deterjan bölmesinin altında paslanma oluştu. Ayrıca deterjan bölmesinin yan kısmı önden kırılarak düştü. Bu sorunlar sürekli devam ediyor ve makinenin kullanımını olumsuz etkiliyor.

Şikayetim sonrası firma personeli gelip makinemi inceledi ve sadece tek bir parçanın ücretsiz değiştirileceğini, diğer küflenen ve kırılan parçalar için ücret talep edileceğini belirtti. Oysa makinenin paslanan ve kırılan bölgeleri kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Makineyi banyoda kullanıyorum ve banyomun camı sürekli açık, hava sirkülasyonu devamlı sağlanıyor. Çamaşır makineleri genellikle banyoda veya çamaşır odasında kullanılır; zaten gider ve musluk bağlantıları da buralarda oluyor. Kullanım yerine uygun dayanıklı ve paslanmaz malzemeler kullanılması gerektiğini düşünüyorum.

Çocukluğumdan beri ailemin evinde tek tercihimiz Profilo'ydu, kendi evimde de tüm beyaz eşyalarımı yine bu markadan aldım. Ancak ürünlerimi yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede böyle problemlerle karşılaşmak beni çok üzdü. Üstelik oluşan bu hatalarla ilgili sorumluluğu kabul etmeyip fiyatlandırma yapılması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Profilo’dan, paslanan ve kendiliğinden kırılan tüm parçalar için ücretsiz tamir talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları’na başvuracağımı belirtmek isterim. Teşekkürler.

Profilo

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Merve

Şikayetim sonrası firma personeli gelip makinemi inceledi sadece tek bir yerinin değişiminin ücretsiz yapılacağını belirtti fakat makinenin diğer küflenen ve kırılan parçaları kesinlikle kullanıcı hatası değildir evet banyomda kullanıyorum makineyi banyomun cami sürekli açık asla kapatmıyorum hava sirkülasyonu Devamlı var ben anlamıyorum bu makinalari oturma odasına mi kurduralım çamaşır makinesi banyo veya varsa ayrı bir çamaşır odası orada kullanılır ki gider ve musluklar genelde banyoda ki tesissatlarda oluyor çoğunluk banyolarda kullanıyor kullanım yerine uygun firmanın dayanlikli ve paslanmaz malzemeler kullanması gerekmez mi? Çocukluğumdan beri ailemin evinde de tek tercihimiz olan Profilo'yu kendi evime çıkınca hiç düşünmeden tüm beyaz esya tercihimi bu firmadan yaptım aile evinde modeli eskidiyse yıllar geçince değiştirir öyle yeni model ürünlerinizden tercih ederdik ben bu ürünleri yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede böyle problemlerle karşılaşmam beni çok uzdu ve üründe oluşan hatalarla ilgili sorumluluğunuzu kabul etmeyip fiyatlandırma yapmanız markaya olan güvenimi sarstı paslanan ve kendiliğinden kırılan tüm parçalar için ücretsiz tamir talep ediyorum ya da Tüketici Hakları'na başvuracağım. Teşekkürler.