Profilo Çamaşır Makinesinde Deterjan Gözü Paslanması Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

2019 yılında satın aldığım Profilo CMG140DTR model çamaşır makinemin deterjan gözü bölümünün altında ve ön panel altında yaklaşık 4–5 aydır paslanma başladı ve gün geçtikçe yayılıyor. Makinenin genel olarak çalışmasında şu an bir sorun olmasa da görüntü olarak çok rahatsız edici hale geldi ve pasın ilerlemesi durumunda makinenin kullanılmaz olmasından endişe ediyorum.

Profilo’dan genel olarak memnun bir kullanıcıyım, evimdeki çamaşır makinesi ve buzdolabı başta olmak üzere beyaz eşyalarımın büyük kısmını özellikle Profilo’yu tercih ederek aldım. Markaya duyduğum bu güven nedeniyle çamaşır makinemde deterjan bölümünün altında böyle bir paslanma problemi yaşadığımda açıkçası ne yapacağımı bilemedim ve bunun normal bir durum olmadığını düşünüyorum. Garantisi için servisi aradığımda 2024 yılında bittiğini, istersem gelip ücretli olarak bakabileceklerini söylediler.

Profilo’nun bu paslanma sorununu ayıplı mal kapsamında değerlendirerek gerekli incelemeyi yapmasını, mümkünse ücretsiz onarım veya paslanan parçaların ücretsiz değişimini, en azından müşteri memnuniyetini gözeten makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.