Profilo Çamaşır Makinesi Sürekli Sorunlu Ve Servisten Çözüm Yok

Geçen yıl Hatay İskenderun’daki bayiden Profilo 9 kg Leke Uzmanı çamaşır makinesi aldım. Makineyi ilk günden beri her yıkamada kıyafetler aşırı derecede kırışık çıkıyor ve ütüyle bile açılmıyor. Servisi çağırdım, gelip baktılar ama “sorun yok” dediler. Bayiyle görüştüm, onların da bu kadar kırışıklığın normal olmadığını söyleyip genel merkeze ilettiklerini belirttiler. Servisin geleceği söylendi, ancak kimse gelmedi. Defalarca aradık, gün verdiler ama yine gelinmedi. Son olarak “üst düzey yetkili isteyin” dediler, onu da yaptık, bugün geleceklerdi fakat yine kimse gelmedi.

Bir haftadır ise makineyi çalıştırınca altından pis su geliyor ve bu yüzden kullanamıyorum. Hem kırışıklık hem de pis su sorunu her yıkamada yaşanıyor. Makinem garanti kapsamında ve yaklaşık 11 bin tl ödedim. Bir yılı aşkın süredir bu sorunlarla uğraşıyorum ve Profilo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım.

Artık mağduriyetimin giderilmesini, makinemin onarılmasını ya da gerekirse değişimini talep ediyorum.