to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo marka CMN12190TR model çamaşır makinesini 20.04.2024 tarihinde satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra makinede arıza yaşamaya başladık ve sorun o günden bu yana devam ediyor. Tek yaşayan biri olmama rağmen bu süre içinde makineyi neredeyse hiç kullanamadım, 2 seneye yakın zamanda toplamda 15 kez bile düzgün kullanamadım.
Makineyi çalıştırdığımızda ilk başlarken çok hızlı dönüp su alıyor, sıkma aşamasına geldiğinde ise süre birden düşüyor, makine sıkmaya geçmiyor ve direkt arıza moduna geçiyor. Kazan yerinden çıkacakmış gibi aşırı şekilde dönüyor, makinenin altından su geliyor, ayrıca deterjan koyulan hazneden de ara ara su sızıyor. Bu nedenle çamaşırlar tam olarak yıkanmıyor ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Tüm bu sorunlarla ilgili çekilmiş videolarım da mevcuttur.
Şimdiye kadar yetkili servis yaklaşık 5 kez geldi. İlk 3 gelişlerinde bir sorun olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. 4. Gelişlerinde motor değişimi yapıldı ancak arıza aynı şekilde devam ediyor. Profilo müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece “servis gönderiyoruz” denilerek servis yönlendirildi, her seferinde bakılıp gidilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Ürün garanti kapsamındadır ve tüm servis fişleri ile fatura belgelerimiz mevcuttur. Sürekli arıza veren bu ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Servis süreci sorunu çözmediği için çamaşır makinesinin detaylı olarak incelenmesini, sorunun kalıcı biçimde giderilmesini, eğer çözüm sağlanamazsa ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Profilo marka CMN12190TR model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Makine aldığım günden beri çamaşırları temiz yıkamıyor, çamaşırlar tam anlamıyla kirden arınmış çıkmıyor. Ayrıca çalışma esnasında normalin çok üzerinde bir ses yapıyor ve son dönemlerde makinenin içinden de kötü bir k...
Profilo marka CGA244X0TR model çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım ilk günden beri performansından hiç memnun değilim. Beyazlar, renkliler ve hassas çamaşırlar dahil tüm programlarda çamaşırlarım lekeli şekilde ve yeterince temizlenmeden çıkıyor. Piyasadaki pek çok f...
23.12.2024 tarihinde Profilo marka CMN12190 çamaşır makinesinin montajı yapıldığında, makineden koku geldiği belirtildi. Arkadaşlar, kokunun motordan geldiğini ve yeni çalıştığı için zamanla geçeceğini söylediler. Sadece su aldırma işlemi yapıp gittiler. Ürünü boş çalıştırdım fakat kimyasal kokusu h...
Profilo CMN12190TR 1200 Devir 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl önce aldım. 25/07/2025 tarihinde makinemin sıkma yapmadığını fark ettim ve hemen yetkili servisi aradım. Servis gelip makinenin motorunun arızalı olduğunu, motorun değiştirileceğini ve parçanın iki gün içinde takılacağını söyledi...
Yorumlar