to read complaints and reviews, or file yours.Kanunun Yolu Açık Profilo
2021 yılında aldığımız CGA242X1TR/33 Profilo leke uzmanı çamaşır makinesi, aldığımız günden bugüne kadar kıyafetlerimizi, harcadığım elektrik, deterjan ve su masrafları ile birlikte maddi manevi zarara uğratmaya devam ediyor. Sürekli olarak şikayet oluşturuyoruz, evimize servis geliyor. Defalarca yıkama testi yapılıyor, parça vs. değişimi oluyor. Sorunumuz çözülmüyor. 2021 yılından bugüne kadar aynı sorunlarımız ve şikayetlerimiz devam ediyor. Profilo marka ürün değişim veya iade yapmamak için sadece var. Evime gelen her servis arkadaşı kendi kontrollerini yaptıktan sonra şikayetlerimi kabul ettiği halde 'Evet, haklısınız, kıyafetlerde kötü koku ve leke var' teknik servis notuna 'cihazda sorun yok' yazması bunun apaçık ispatıdır. Dün görüştüğüm çağrı merkezi elemanı, evinize gelen servise ücret iadesi ve ürün değişimi talep ettiğinizi belirtin yazacak diyor, bugün evime gelen servis benim öyle bir yetkim yok diye bize söylüyor. Hanginiz yalancı? Yağ lekesi gibi olan kıyafetleri göstermem üzerine servis resimlerini çekiyor. Yıkanan çamaşırların pis koktuğunu algılıyor, teknik servis arkadaşlarına atıyor, söylüyor. Teknik servisler 'normal' diye belirtiyor. Yıkamadan sonra pis kokudan üstümde tutamadığım yağ lekeleri olan kıyafetlerin yeni aldığım kıyafetlerde aynı sorunun yaşanması ne kadar normal? Genel müdürlükte S**** Hanım bize ne zaman dönüş yapacak bilgim yok ancak 3 yıldır aynı şeyleri yaşamam ve mağduriyetimin devam etmesi sonucunda bana markasını savunacaktır eminim. Bu zamana kadar yaptığınız işe yaramaz yıkama testlerinizden, para kazanmak için millete sattığınız tambur temizleme tozlarında cihazda sorun yok diye belirtip değiştirdiğiniz tüm parçalardan sıkıldım ve tükendim artık. Sürekli aynı sorunun yaşanmasında mağduriyetimi dile getirmekten, kalıcı çözüm bulunamamasından Profilo markası insanları yıldırıyor. S**** Hanım, bu hafta bitimine kadar bize dönüş yapılmaz ise veyahut dönüş yapıldığında 'markamızda, makinemizde, cihazda sorun yok, parçası değişsin, yıkama testi yapılsın' vb. geri bildirimler ile gelecek ise ben 15/07/2024 tarihinde tüketiciye dava açacağımı bilmenizi isterim. Yağ lekesi olan ürünlerim, görselleri ve faturalarına kadar mevcut. Makinenin durulama fonksiyonunda bile makine bitmesine 3 dakika kalmasına rağmen köpüklü çamaşırların videoları, görselleri, bazı zaman makineyi çalıştırdığımda deterjan yokmuş gibi yıkaması videoları kanıtları mevcuttur. Teknik servis elemanlarından çağrı merkezi hizmetlerine, genel müdürlük çalışanları Profilo marka mağduriyettir.
.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
11 temmuzda yazmış olduğum şikayete istinaden yüne yeniden yıkama testleri yapıldı tarafımıza güya bizimle ilgilenen Selin hanım dönüş yapacaktı başkaları dönüş yapıyor bu kadar vasıfsız marka mısınız şikayet sürecini bile bir kişi yönetemiyor selin hanımın hala biz dönüş yapacak boş boş oturarak insanların vaktini harcamak yerine insanlara çözüm yolu üretin, Profilo marka bunun için çalışanlarınıza "eğitim" verin lütfen. Şikayetimiz sonuçlanmadı yıkama testi altında servis geliyor Bosch marka deterjan kullanıyor sonra bizim normal marketten aldığımız deterjanlar kusurlu pardon da her biri mi? Selin Hanım güya yıkama testinden sonra bizlere dönüş sağlayacaktı dönüş yapmaya bile tenezzül etmiyor. İnsan mı kandırıyorsunuz garantinin bitmesini mi bekliyorsunuz bu makine için değişim veya ücret talep ediyorum Profilo ile çağrı merkezi dışında ( oda bir işe yaramıyor) bir iletişim olmadığı için illa mahkemede yüzleşeceğiz demek ki Biz yıllardır aynı şikayeti neden yapalım bir sıkıntı var ki şikayetimiz her defasından tekrarlıyor. Deterjana kulp bulan işe yaramayan servisçileriniz bu makine için tonlarda şikayet var herkesin mi deterjanı sorunlu Kaç defa deterjan değiştirdim İstanbul'da farklı marka kullandığım deterjan Mis gibi bu Profilo makinede ağır kötü koku ve lekeler mevcut. İşe yaramayan makinenizi ve işe yaramayan bütün çalışanlarınızdan şikayetçiyim bize hemen dönüş yapacağını ileten selin ve makbüle hnmdanda şikayetçiyim insanları bekletmek tek yaptıkları
