to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Tekrarlanan Servis Ziyaretleri Çözüm Sunmuyor
Profilo marka çamaşır makinem yaklaşık 8 ay önce aldığım günden bu yana çamaşırlarımı yırtıyor. Makineyi her kullandığımda kıyafetlerimde yırtılmalar ve zarar görmeler oluyor, bu yüzden artık güvenerek kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar iki kez Profilo yetkili servisi evime geldi. Servis, makinede herhangi bir sorun olmadığını, problemin deterjan veya çamaşırlarım kaynaklı olabileceğini söyledi. Oysa bu sorun, makineyi aldığım ilk günden beri devam ediyor ve her yıkamada çamaşırlarım zarar görmeye devam ediyor. En son servis yaklaşık 7 gün önce geldi ve yine aynı şekilde “makinede sorun yok” diyerek işlem yapmadan ayrıldı. Servis fişimde yer alan 3346877 numaralı kaydım üzerinden de durum görülebilir.
Her servis kaydı için tekrar tekrar evde beklemek zorunda kalmak, işimden ve mesaimden olmama neden oluyor. Bunun yanında yırtılan kıyafetler nedeniyle sürekli çamaşır masrafım artıyor ve hem zaman hem maddi olarak mağdur ediliyorum.
Profilo çamaşır makinemin bu kez gerçekten detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesini, çamaşırlarımı yırtan sorunun kesin olarak tespit edilmesini ve kalıcı bir çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekirse ürünün onarılmasını, değiştirilmesini veya mesai ve çamaşır kayıplarımı da dikkate alan uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
6 ay evvel Profilo çamaşır makinesi aldım, ve o günden beri çamaşırı yırtıyor ve körük lastiği siyah benekler oldu, 2 kez servis geldi ve hatanın deterjan ve eskiyen yorgun çamaşır kaynaklı olduğunu iddia edip çözüm bulmadan gitti, Profilo çağrı merkezi ile de sorunu çözemedim, şikayet sitesine yazdım hemen geri döndüler, lakin çözüm bulmak için değil, bu hataların normal olduğuna beni ikna etmek için, Bir türlü çözüm bulamıyoruz, ve servis için geldiklerinde olsun çağrı merkezi görüşmelerinde olsun hiç birinde fiş form belge vermediler vermiyorlar, Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim elimde evrak yok
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
