Profilo Cam Ocak Patlama Problemi Ve Güven Kaybı

Merhaba, 2 yıl önce cam ocak aldım. Garanti süresi 2 ay geçmiş olan ürün, salonda otururken patlama sesi geldi. Mutfağa gittiğimizde cam ocağın patladığını gördük. Eşim yemeği ocağa koyalı yarım saat olmuştu. Profilo merkezine durumu ilettiğimizde, görsellerden bakarak ocağın sol köşesinden herhangi bir nesnenin düşmesi sonucu çatlamış olabileceğini ve bu yüzden ısınınca patlayacağını söylediler. Daha önce herhangi bir nesne düşmediğine eminiz. Olsa hatırlarız. Ocağın sol köşesinde 15-20 cm boşluk var, sonra duvar var. O tarafa bir şey bile konulmuyor. Dağılma o bölgede olduğundan o kanaate vardılar sanırım. Fakat tencerede tam o büyük ocak üstündeydi, o bölgenin fazla zarar görmesi normal. Aynı zamanda diğer sağ köşede de aynı problem var. Bu ürünü alırken patlama problemlerinden bahsetselerdi kesinlikle almazdım. 2 yılda bir satın almamız gerekiyor. Başka bir markanın ürünlerini 15 yıl sıkıntısız kullandım. Profilo'da bu problemi yaşamam, bu markaya olan güvenimi sarstı. Şu an kurutma makinem, çamaşır makinem ve davlumbazım Profilo. Şimdiden endişeye kapıldım. Bu ürünlerde acaba birkaç yılda arıza verecekler mi diye. Tüketici hatası deyip kolaya kaçmak değil mi bu yapılanlar?