to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabı Kurulum Sorunu
Hepsiburada uygulaması üzerinden Profilo Alttan Donduruculu Buzdolabı 186 X 75 cm Beyaz BD3076WEVN/03 marka buzdolabını 30.04.2024 tarihinde satın aldım. Buzdolabı 03.05.2025 tarihinde teslim edildi. Kargo, ürünü dairemizin kapısının önüne bıraktı. Ertesi gün kurulum için teknik servis geldiğinde, ürünün kapıda olduğunu görünce, 'Kurulumu yapamayız, buzdolabının içeride olması gerekiyor. Bizim ürünü açma yetkimiz yok, siz içeriye yerleştirin.' diyerek ayrıldılar. Kargo paketinin kapıdan geçmediğini fark edince, biz de kartonları sökerek buzdolabını içeriye taşıdık. Daha sonra Profilo müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde, teknik servisin ürünü açarak herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol etmesi ve varsa kayıt oluşturması gerektiğini ifade ettiler. Müşteri hizmetleri, gelen teknik servisin bizi yanlış yönlendirdiğini ve ürünü kesinlikle bizim açmamamız gerektiğini belirttiler. Ürünün garantisi bu durumdan dolayı riske girdi ve üstelik buzdolabını açtığımızda kapak kısmında hasar olduğunu fark ettik ancak bu durum da kayıt altına alınmadı. Teknik servisteki çalışanın tutumundan da şikayetçiyim. Yardımcı olmak yerine, işi daha da zorlaştırdı ve olumsuz bir tavır sergiledi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
İlgileri için teşekkür ederim. En başında sorun olmuş olsa da çözüme ulaştı ve çok yardımcı oldular.
