to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabı Kapağı Değişimi İçin Ücret Talebi Şaşırttı!
Profilo BD3055WEVN model buzdolabımı, diğer tüm beyaz eşyalarım ile birlikte tek seferde Profilo’dan satın aldım ve ürünüm 09.08.2025 tarihinde kuruldu. Ürünler kurulup servis gittikten sonra, buzdolabı kapağının açılıp kapanmasının çok zor olduğunu fark ettik. Ancak taşınma işlerim ancak bittiği için 11.08.2025 tarihinde Profilo müşteri hizmetlerini arayabildim fakat aldığım cevap hüsran oldu.
Kapak yönünün değiştirilmesi için başvurduğumda, işlemin garanti kapsamında olmadığı ve benden 1285 TL (tavsiye edilen bedel) ücret talep edildiği belirtildi. Diğer markalarda 30 gün ücretsiz kapak yönü değişimi sunulurken, Profilo’nun böyle bir uygulama yapmaması ve ücret talep etmesi bana ilginç geldi.
Tüm beyaz eşyalarımı Profilo’dan almış bir müşteri olarak, garanti kapsamındaki buzdolabımda kapak yönü değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Profilo Genel merkezinden D*** Hanım'a teşekkürlerimi sunuyorum. Işık hızında çözüme kavuştu sorunum.
