Ana Sayfa
BSH Grubu
Profilo
Buzdolabı
Profilo Buzdolabı Kapağı Değişimi İçin Ücret Talebi Şaşırttı!

ID:33358176

Can sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Profilo Buzdolabı Kapağı Değişimi İçin Ücret Talebi Şaşırttı!

Can

Profilo

13 Ağustos 2025 16:57

772

Can'ın Teşekkür Mesajı

“Profilo Genel merkezinden D*** Hanım'a teşekkürlerimi sunuyorum. Işık hızında çözüme kavuştu sorunum.”

Profilo BD3055WEVN model buzdolabımı, diğer tüm beyaz eşyalarım ile birlikte tek seferde Profilo’dan satın aldım ve ürünüm 09.08.2025 tarihinde kuruldu. Ürünler kurulup servis gittikten sonra, buzdolabı kapağının açılıp kapanmasının çok zor olduğunu fark ettik. Ancak taşınma işlerim ancak bittiği için 11.08.2025 tarihinde Profilo müşteri hizmetlerini arayabildim fakat aldığım cevap hüsran oldu.

Kapak yönünün değiştirilmesi için başvurduğumda, işlemin garanti kapsamında olmadığı ve benden 1285 TL (tavsiye edilen bedel) ücret talep edildiği belirtildi. Diğer markalarda 30 gün ücretsiz kapak yönü değişimi sunulurken, Profilo’nun böyle bir uygulama yapmaması ve ücret talep etmesi bana ilginç geldi.

Tüm beyaz eşyalarımı Profilo’dan almış bir müşteri olarak, garanti kapsamındaki buzdolabımda kapak yönü değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Profilo

13 Ağustos 2025 17:03 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Can

13 Ağustos 2025 17:09

Profilo Genel merkezinden D*** Hanım'a teşekkürlerimi sunuyorum. Işık hızında çözüme kavuştu sorunum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Profilo Buzdolabında Kısa Sürede Yüksek Maliyetli Arıza Ve Yetersiz Çözüm

Bilgehan

Profilo

19 Ağustos 2025 17:47

1.617

2021 yılında satın aldığım Profilo BD2055WFN model buzdolabımın dondurucu kısmı yaklaşık bir aydır düzgün çalışmıyor, yeterince dondurma yapmıyor ve kapakları kapalı olmasına rağmen sık sık alarm veriyor. 11 Ağustos’ta Profilo yetkili servisini çağırdım. Servis, sinyalizasyon arızası ve arkadaki do...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Gelen Profilo Buzdolabı

Muhammed

Profilo

30 Ekim 2023 13:59

4.710

Profilo yetkili satış bayisinden aldığımız buzdolabı teknik servis kurulumu yaparken kutuyu açtıklarında ayıplı/hasarlı çıktı. Buna rağmen iletişime geçtiğimiz Profilo müşteri hizmetleri (4447766) bu konuda yapacakları bir şey olmadığını, ürünün kullanıma engel olmadığını, ürün eve geldiğinde kontro...

hasarli-gelen-profilo-buzdolabi-3.pdf

Ethem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Profilo Buzdolabı Kapağı Yanlış Yönde Kuruldu Ek Ücret Talep Ediliyor

Ethem

Profilo

10 Haziran 2025 14:42

675

Profilo müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım kapak yönü değişiminin ücretli olduğu söylendi. İlk kuruluma gelen servis personeli kapak yönünün ne ol...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Profilo Buzdolabı Yetkili Servis Sorunu

Mustafa

Profilo

25 Aralık 2023 20:41

2.406

"Sorun için iletişime geçen Esra hanıma teşekkür ederim. Arızalı olduğu düşünülen parça eski parçam ile değişip arızalı olan parça değişti sorun düzeldi."

Menderes sonucu yetersiz buldu

Yanlış Servis Mağduriyeti: Yüksek Fiyat Ve Yetkisiz Müdahale

Menderes

Profilo

07 Ağustos 2025 13:37

1.700

31.07.2025 ile 07.08.2025 tarihleri arasında Profilo marka, yaklaşık 6 yıllık büyük boy buzdolabımda yaşadığım servis sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Başta Profilo’nun 444’lü müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak nasıl olduysa anlamadığım şekilde, Ankara Bölge Teknik S...

yanlis-servis-magduriyeti-yuksek-fiyat-ve-yetkisiz-mudahale-2.pdf

yanlis-servis-magduriyeti-yuksek-fiyat-ve-yetkisiz-mudahale-1.pdf

Öne Çıkan Konular