Profilo Bulaşık Makinesi Yıkama Kalitesi Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

İsmail · 2025-10-13T13:56:40+03:00

Profilo BM6483MA/01 model bulaşık makinesini yaklaşık bir yıl önce Şanlıurfa Piazza Avm’deki Medya Markt’tan satın aldık. Makineyi ilk aldığımız günden beri yıkama kalitesi çok düşük, bardaklar çiziliyor ve makineden çok kötü kokular geliyor. Bu sorunlar, kullandığımız birçok farklı programda da devam ediyor. Ürün garantili olduğu için defalarca Profilo yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak her seferinde sadece uzaktan kullanım talimatları verildi, sorunumuz yerinde incelenmedi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Yaklaşık 18.000 TL ödeyerek aldığımız bu üründen memnun değiliz ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Profilo’dan ürün değişimi talep ediyorum.

Profilo

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

İsmail

Teşekkür ederim hocam bekliyoruz

İsmail

Teşekkür ederim, şikayetimiz giderildi.

İsmail

Uzun zamandır Profilo BM6483MA model bulaşık makinesinde özellikle cam bardaklarda beyaz lekelenme ve çizilme sorunu yaşıyorum. Makineyi genellikle 65 derecede, 1 saat 15 dakikalık programda kullanıyorum ve çoğunlukla Fairy markalı deterjan tercih ediyorum. Tüm kullanımım tavsiye edilen şekilde olmasına rağmen cam bardaklarım hem lekeleniyor hem de çiziliyor. Yaklaşık 45 gün önce Profilo servisi bu şikayetim üzerine eve geldi ve sorunu çözmek adına cihaza program attıklarını söylediler. Ancak bu işlemden sonra da en ufak bir düzelme olmadı, bardaklardaki beyaz lekelenme ve çizilme sorunu aynen devam ediyor. Sürekli aynı problemi yaşamak, her seferinde sonuç alamamak ve cam eşyalarımın zarar görmesi beni artık gerçekten çok yordu. Profilo markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu noktadan sonra sorunumun kesin çözümünün ürün iadesi olduğunu düşünüyorum. Profilo’nun, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak bulaşık makinesinin iadesini sağlayıp süreci müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde sonuçlandırmasını talep ediyorum.