Profilo Ankastre Ocakta Ayıplı Gözler Ve Ateşleme Sorunu

Profilo marka ankastre ocağımı aldığım ilk günden beri ocak gözleri ve ateşleme kısımlarında yamukluk mevcut. Bu durum ürün daha hiç kullanılmamışken de aynıydı. Ürünle ilgili başvuru yaptığımda sorunun “tasarımsal” olduğu söylendi ancak aynı modelin internetteki yorum ve görsellerine baktığımda ocak gözlerinin gayet düzgün olduğunu gördüm. Ayrıca bayide aynı ocağa birebir baktığımda da oradaki ürünün düz olduğunu net şekilde fark ettim. Profilo’nun online yetkili ekibiyle yaptığım görüşmede de ocak gözlerinin düz olması gerektiği özellikle tarafıma iletildi ve buna ilişkin yazışma ve görseller elimde mevcuttur.

Kendi ürünümdeki yamukluğun tasarım kaynaklı değil, ayıplı bir durum olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde kullanmak istemiyorum. Profilo’nun bu ankastre ocağımdaki sorunu kabul ederek ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini, ücretsiz olarak düzgün bir ürünle değişim yapılmasını veya mümkünse ürünün iadesiyle ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Bu durumun benim ve ailemin can güvenliği açısından risk oluşturabileceğini düşünüyorum ve sorunumun ivedilikle incelenip, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların en kısa sürede atılmasını rica ederim.