Kırık Raf Ve Yanmış Fitillerle Gelen Sıfır Buzdolabının Değişim Talebi

13 Ağustos 2026 günü Kahramanmaraş Uzun Çarşı Turkuaz DTM’den Profilo BD2056WEXN model buzdolabı satın aldım. Daha sonra Profilo yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Kurulum sırasında buzdolabının iç rafında kırık olduğunu, fitillerde ise sararma ve yıpranma olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım bu buzdolabının bu şekilde ayıplı gelmiş olmasını asla kabul etmiyorum.

Satıcı firmaya durumu ilettiğimde, ürünün kendilerinden çıktığını, satışını yaptıklarını, artık servisle görüşmem gerektiğini söyleyip “git, istediğin yere şikayet et” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir yaklaşım sergilediler. Profilo yetkili servisi ise bu konuda bir şey yapamayacağını belirterek sadece kurulumu yapıp, diğer cihazların kullanımını bile tam olarak anlatmadan, buzdolabını da detaylı incelemeden ve bana herhangi bir evrak imzalatmadan evden ayrıldı.

Sıfır aldığım ürünün daha kurulum sırasında bu şekilde ayıplı çıkması nedeniyle buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kesinlikle tamirat veya tadilat istemiyorum, teşhir ürünü gibi değil, gerçekten sıfır, kusursuz bir ürünün tarafıma teslim edilmesini istiyorum.