Horoz Lojistik Teslimatı Gerçekleştirmediği İçin Profilo Müşterisi Mağdur Oldu

Profilo’dan çeyiz paketi olarak bir buzdolabı, çamaşır makinesi, derin dondurucu ve kurutma makinesi satın aldım. Teslimat için 14.02.2026 cumartesi günü 12.00–14.00 saatleri arasında getireceklerini söylediler. Hafta içi çalıştığımız için özellikle cumartesi günü teslimat rica ettik ve yaklaşık 1 haftadır bu tarih için bekliyorduk.

Teslimat firması olarak Horoz Lojistik görevlendirildi. İstanbul Avcılar’daki adresimde o gün tüm gün evdeydik, aynı gün diğer ev eşyalarım sorunsuz şekilde geldi, dış kapı da açıktı. Horoz Lojistik’ten 0850’li numaradan sadece bir kez arandım, “adreste misiniz” diye sordular, “evet adresteyiz” dedim, fakat dışarıda bekleyen hiçbir araç yoktu, kapıya gelen kimse olmadı, daha sonra da tekrar arayan olmadı. Buna rağmen sisteme “adreste yok” diye not düşülerek teslimat iptal edilmiş.

Horoz Lojistik’e ait sipariş numaralarım 91889278 ve 91889279, atf numaralarım ise e025668 ve e025669’dur. Profilo’nun işini düzgün yapmayan bir lojistik firması ile çalışması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz ve markaya olan güvenimiz ciddi şekilde zedeleniyor.

Teslimatımın bugün mutlaka yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.