to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebim Reddedildi
08/10/2025 tarihinde İstanbul/Bahçelievler adresime Profili CMN12190TR model çamaşır makinesi teslim edildi. Teslimatı Horoz Lojistik gerçekleştirdi. Kargo görevlisi makineyi tek başına 1. kata kadar çıkardı ve bu sırada ürünün arka kısmını duvara çarparak kırdı. Makineyi açtığımızda, kargocu kırılan kapak bölümünü makineden çıkardığı köpüklerle kapatıp fotoğrafını çekti, evrak bölümüne imza attırıp teslimatı tamamladı.
Hıs2025000166699 numaralı siparişime ait bu hasar sonrası Profili müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün iadesini, yenisiyle değişimini talep ettim. Ancak tarafıma sadece üst kapak değişimi yapılabileceği, başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Horoz Lojistik adına da şikayet talebi oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünü yeni aldım ve ilk taksit olarak 8.000 TL ödeme yaptım. Makinenin hasarlı şekilde teslim edilmesinden dolayı ürünün iadesini ve yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
