to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamlı Çamaşır Makinesi Sızıntısı İçin Ücretsiz Onarım Ve 900 TL Servis Ücretinin İadesi
Profilo CGA252Z0TR çamaşır makinesinde yaklaşık iki aydır lastik kısmından dışarıya su sızdırma sorunu yaşıyorum. Makine çalışırken lastikten zemine su akıyor ve bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Bu nedenle Profilo yetkili servisine başvurdum ve bugün Antalya/Aksu’daki adresime servis geldi. Ancak servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdi, onarım için ücret talep etti. Bu değerlendirmeyi kabul etmediğim için onarımı yaptırmadım. Buna rağmen, sadece geldikleri için herhangi bir onarım yapılmadan benden 900 TL servis ücreti alındı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir yaklaşım ve ücretlendirme ile karşılaşmak beni mağdur etti.
Profilo’dan, garanti kapsamındaki bu ürün için talep edilen parça değişiminin garanti dahilinde yapılmasını ve onarımın ücretsiz gerçekleştirilmesini, ayrıca hiçbir işlem yapılmamasına rağmen alınan 900 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
