to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo BD2186IFAN model buzdolabım yaklaşık bir haftadır çalışırken sürekli sigorta attırıyor. Bu süreçte defalarca sigortalar boşuna değiştirildi. Sorunun çözülmemesi üzerine Profilo servisini aradım. Üç gün sonra gelen ilk servis elemanı, motor arızası olduğunu söyleyip 700 TL kredi kartı ile ödeme aldı ve gitti. Ertesi gün gelen başka bir servis elemanı ise yine motor arızası olduğunu, ancak motorun ücret karşılığında değişeceğini belirtti.
Oysa ürünü alırken 3 yıl buzdolabı garantisi, 10 yıl motor garantisi olduğu açıkça belirtilmişti. Elimde hem garanti belgesi hem de ilgili evraklar mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda da motorun 10 yıl garantisi kapsamında olduğu teyit edildi. Ancak servis elemanı böyle bir garanti olmadığını iddia etti. Bu çelişkili yaklaşımlar ve yaşadığım mağduriyet beni derinden üzdü.
Yaşadığım bu sorunların Profilo tarafından garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5327****63. Sorunumun ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
2021 yılında Şanlıurfa Yıldız Ticaret’ten satın aldığım Profilo BD2186IFAB model buzdolabımın motorunda yaklaşık bir hafta önce arıza meydana geldi. Servis çağırdım ve motor arızası tespit edildi. Arıza tespiti için 700 TL ödedim, motor değişimi için ise 15.000 TL ücret talep edildi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Profilo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 2021 yılında alınan buzdolaplarında motor garantisinin sadece 3 yıl olduğunu, 2022’den itibaren ise motorlara 10 yıl garanti verildiğini belirttiler. Bu durum, 2021 yılında satılan cihazların motorlarında sorun olduğu izlenimi yaratıyor ve kullanıcıda güvensizlik oluşturuyor. Aynı ürüne bir yıl sonra uzun süreli garanti verilmesi, 2021 yılında alınan ürünlerin de bu kapsama alınması gerektiğini düşündürüyor.
Garanti kapsamı dışında bırakılarak ücret talep edilmesi hem haksızlık hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor. Profilo’dan beklentim, motor garantisinin 2021 yılında alınan ürünler için de 10 yıla çıkarılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Profilo BD2086WEXN/04 model buzdolabımı yaklaşık üç ay kullandıktan sonra soğutma problemi yaşadım. Buzluk kısmı da yeterince soğutmuyordu. Servis çağırdım, ana kart ve sigortanın yandığını söylediler ve garanti kapsamında değişim yaptılar. Ancak iki gün sonra aynı sorun tekrar etti, tekrar servis ç...
15.03.2024 tarihinde Profilo buzdolabı aldım. Kurulum yapan servis elemanı 10 yıllık ve standart genel 3 yıllık garantilerinden bahsetti ürünün. Sonrasında dolap üst kısım ön yüzde bulunan dijital ısı ayar aparatı ve buzdolabı bazı aksamları için ayrıca ücretli alınan garantiden bahsetti. Bu ücretli...
Profilo BD2056W2vNNE model buzdolabım 11.08.2025 tarihinde saat 10:40 sularında soğutma problemi yaşadı. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefondaki temsilci konuşmayı sonlandırmadan telefonu kapattı. Daha sonra farklı iki numaradan tekrar aradım, her iki aramamda da bana hakare...
Profilo BD3086IECN model buzdolabını yaklaşık 2 ay önce internet üzerinden satın aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen, 4 gün önce aniden çalışmamaya başladı. Servisi arayarak kayıt oluşturdum, ekipler hızlıca gelip incelediler ve anakartın yandığını söylediler. Ancak herhangi bir belge veya se...
Profilo BD2186IFAN model buzdolabını yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan bir ay sonra, dolabın normal kısmı aşırı derecede soğutmaya başlayıp yiyecekleri dondurdu. Ardından buzdolabı tamamen soğutmamaya başladı ve şu anda hiç soğutmuyor. Bu sorunlar defalarca tekrar etti. Profilo yetk...
Ankastre Fırın 154 
Ankastre Ocak 63 
Ankastre Set 67 
Aspiratör 15 
Blender 8 
Bulaşık Makinesi 649 
Buzdolabı 1.659 
Çamaşır Makinesi 1.535 
Çeyiz Seti 37 
Davlumbaz 42 
Derin Dondurucu 128 
Elektrikli Süpürge 49 
Fırın 57 
Kahve Makinesi 11 
Kıyma Makinesi 4 
Klima 77 Kurutma Makinesi 319 
Mikrodalga 1 
Pos 3 
Set Üstü Ocak 28 
Su Isıtıcı 1 
Su Sebili 107 
Termosifon 8 
Tost Makinesi 4 
Ütü 4
Yorumlar