to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine 4.500 TL Temizlik Ücreti Talebi Kabul Edilemez
Profilo marka kurutma makinesini yaklaşık 9 ay önce satın aldım. Aldığımdan beri cihaz çamaşırları doğru düzgün kurutmuyor. Farklı programları denememe rağmen sonuç değişmiyor ve kurutma görevini yerine getirmiyor.
Bu nedenle Profilo yetkili servisini çağırdım. Servis, makinenin içinin temizleneceğini ve sensörlerin temizlenmesi gerektiğini söyleyerek benden 4.500 TL istedi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu işlemin garantiye girmeyeceğini, temizlik adı altında ücretli işlem yapmak zorunda olduğumu belirttiler.
Hem 9 aylık bir üründe kurutma sorunu yaşanması hem de garanti kapsamındaki bir cihaz için bu kadar yüksek bir temizlik/servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Kurutma makinemin arızasının garanti kapsamında giderilmesini, benden istenen 4.500 TL ücret talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
