Profilo Garanti Kapsamında Olmayan Servis Ücreti Şoku

Selim · 2024-12-13T12:04:31+03:00

Profilo çamaşır makinesini 3 ay önce yeni aldık. 2 gün önce musluk işareti vermeye başladı. Bizde garanti kapsamında diye servisi çağırdık. Gelen servis sadece su giriş hortumundaki filtreyi temizledi ve bunun karşılığında 830 TL para aldı. Bu garanti denen şey neyi karşılıyor acaba? Alınan para yasal mı? Yetkililerden araştırılmasını rica ediyorum.

Profilo

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Selim

Şimdi servis personeli eve geldiğinde makineye bakıp su filtresine toprak geldiğini o yüzden hata verdiğini söylemiş. Sonra da filtreyi 2 dakika temizleyip işlem bittikten sonra 830 TL ücreti olduğunu söylemiş. Emri vaki yapılmış gibi. Daha öncesinden Filtreyi temizleyeceğiz bunun ücreti 830 TL diye belirtseydi biz bu ücreti vermezdik.

Selim

Sorunum çözülmedi. Gelen servis personeli arızayı halledip ücreti bu kadar deyip parayı almış. Emrivaki olmuş. Belkide ücret önceden söylense belki yaptırmayacağız. Nedeni de 2 dakika lik filtre temizliğine 830 TL vermek akıl işi değil