Canlı Yayında Sıfır Dedi, Kullanılmış Ve Arızalı Buzdolabı Gönderildi

24 Mart 2026 tarihinde TikTok’taki canlı yayında “Sıfır outlet beyaz eşya, sıfır, garantili, hatasız ürün” denilerek satılan Profilo marka bir buzdolabı siparişi verdim. Özellikle yayında ürünü sıfır ve garantili olduğuna dair tekrar tekrar teyit ettikten sonra alışveriş yaptım. Ancak ürün elime ulaştığında buzdolabı ile birlikte fatura gönderilmedi.

Buzdolabı birkaç gün çalıştıktan sonra arızaya geçti ve ben de yetkili servisi aradım. Servis geldiğinde ürünün üzerinde etiket olmadığını, daha önce kullanılmış olabileceğini ve hatta çalıntı olma ihtimalinin bile bulunduğunu sözlü olarak ifade etti. Yani bana canlı yayında anlatılan “sıfır ve hatasız ürün” ile gelen ürün birbirini kesinlikle karşılamamaktadır.

Bunun üzerine firma ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, değişim, iade ya da net bir destek sunulmadı, bu süreçte tamamen mağdur bırakıldım. Ürünü satarken “sıfır, garantili, hatasız” denilmesine karşın, gerçekte sağdan soldan toplanmış, daha önce kullanılmış ve arızalı ürün gönderildiğini yaşadığım bu olayla görmüş oldum.

Ben, canlı yayında vaat edildiği gibi sıfır, sorunsuz ve garantili bir Profilo buzdolabının tarafıma gönderilmesini ve gerekli ise fatura ve garanti sürecinin eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu şekilde yanıltıcı satış yapan bu firmaya karşı tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.