to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mart 2026 tarihinde TikTok’taki canlı yayında “Sıfır outlet beyaz eşya, sıfır, garantili, hatasız ürün” denilerek satılan Profilo marka bir buzdolabı siparişi verdim. Özellikle yayında ürünü sıfır ve garantili olduğuna dair tekrar tekrar teyit ettikten sonra alışveriş yaptım. Ancak ürün elime ulaştığında buzdolabı ile birlikte fatura gönderilmedi.
Buzdolabı birkaç gün çalıştıktan sonra arızaya geçti ve ben de yetkili servisi aradım. Servis geldiğinde ürünün üzerinde etiket olmadığını, daha önce kullanılmış olabileceğini ve hatta çalıntı olma ihtimalinin bile bulunduğunu sözlü olarak ifade etti. Yani bana canlı yayında anlatılan “sıfır ve hatasız ürün” ile gelen ürün birbirini kesinlikle karşılamamaktadır.
Bunun üzerine firma ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, değişim, iade ya da net bir destek sunulmadı, bu süreçte tamamen mağdur bırakıldım. Ürünü satarken “sıfır, garantili, hatasız” denilmesine karşın, gerçekte sağdan soldan toplanmış, daha önce kullanılmış ve arızalı ürün gönderildiğini yaşadığım bu olayla görmüş oldum.
Ben, canlı yayında vaat edildiği gibi sıfır, sorunsuz ve garantili bir Profilo buzdolabının tarafıma gönderilmesini ve gerekli ise fatura ve garanti sürecinin eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu şekilde yanıltıcı satış yapan bu firmaya karşı tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
31.03.2024 tarihinde arızalanan buzdolabım için servisi aradım. Yapmış olduğum görüşme neticesinde müşteri iletişim hattındaki personel, bana buzdolabının fişini çekip 3 gün beklememi istedi. Üç gün bekledikten sonra fişi tekrar taktım ancak buzdolabımda hiçbir düzelme olmadı. 05.04.2024 tarihinde t...
Buradaki yorumları okudum ve birçoğunda buzdolabı ürünlerinde şikayet olduğunu gördüm. Aynı sorunu ve mağduriyeti ben de yaşıyorum. Sorunum kısaca şöyle: buzdolabımın kurulumu yapıldıktan 10 gün sonra çalışmamaya başladı ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri gelip kontrol etti ve fabri...
1,5 yıl önce almış olduğum Profilo marka buzdolabım elektrik arızası nedeniyle çalışmadı. Eve gelen teknik servis, kart değişimi yapılacağını iletti. Değişim yapıldı ancak buzdolabı yine çalışmadı. Daha sonra Profilo müşteri temsilcileri, belirli bir ücret karşılığında dolap değişimi yapılabileceğin...
2021 yılında Profilo markasına ait bir buzdolabı satın aldım. Ürün, 3 ay içinde arıza yapmaya ve içindeki yiyecekleri bozmaya başladı. Fan ve ana kartın değişimini yapmak istediler. Ancak 6 aylık olan ürün için komple değişim talep ettim. 8 ay süren uğraşlarım sonucunda ürünün tamamı değiştirildi. A...
Merhaba, Mart 2022'de aldığım Profilo markalı buzdolabımdan çok yüksek ve rahatsız edici şekilde pervane sesi geliyordu (ayrıca buzlanma yapıyordu). 18.04.2025 tarihinde gerekli arıza için Profilo yetkili servisi geldi. Servis geldiğinde üründeki sorunun kronik olduğu ve üretimden kaynaklı sorun o...
Yorumlar