Procsin müşteri hizmetleri

26.11.2025 tarihinde Procsin firmasının internet sitesinden cilt bakımı ve parfüm ürünleri satın aldım. Toplam 729,87 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekildi ve ekstreme Procsin tarafından tahsilat olarak yansıdı. Sipariş numaram ts26114457664, ödeme referans numaram ise I38299287’dir. Ancak ...

15 Ekim 2025 tarihinde Procsin’in kendi uygulaması üzerinden ts15104445349 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 800 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm halen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul’dur. Yaşadığım gecikme nedeniyle Procsin ...

20.10.2025 tarihinde Procsin’den ts20104447675 numaralı siparişimle retinol serum ve 3 etkili serum aldım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte hem yazılı hem de sözlü olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Adr...

10.10.2025 tarihinde Procsin’in kendi web sitesinden ts10104441528 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 2.199,92 TL olarak gerçekleştirdim. Şirketin iş politikalarına göre siparişlerin 7-8 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, üzerinden 13 gün geçmesine rağmen siparişim hala ...

16 Ekim tarihinde Procsin’in mobil uygulaması üzerinden ts16104446283 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin stokta olduğu belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim gönderilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriy...

2023 yılında internetten sitesinden yüklü ve serum ağırlıklı bir sipariş verdim. Ürünler elimde, yavaş yavaş kullanıyorum, sırayla açıyorum. Hafta sonu yeni bir ürün açmak için ürünleri kontrol ettiğimde üç serumda azalma, renk değişikliği, muhtemelen bozulma olduğunu gördüm. Son kullanma tarihlerin...

+2

Ocak ayının 31 inde sipariş verdim ve bugün Şubat'ın 19 u hala hazırlanıyor gözüküyor. Yaklaşık 1 aydır kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da stok tedariğinde problem yasadıklarını söylediler fakat neredeyse 1 ay olacak. İstersiniz iptal sağlayalım diyorlar fakat ben satın almı...

Yaklaşık 10 gün önce verdiğim siparişim hala yolu bile çıkmadı. Kargo süreçleri çok kotu. Sadece sipariş numarası verdiler. Sonrasında ürünün akıbeti hakkında bilgi yok. Sitelerine girdiğimde daha yolu çıkmamış görünüyor. Ne arayacak müşteri hizmetleri var ne de başka bir şey. Çok kotu hizmet

Procsin 3'lü serum siparişi verdim, kampanyalı satılan ürünlerin iadesi olmadığını söylüyorlar. Tamamen saçmalık, ürünler koruma kilitsiz ve kutusuz geldi. Ürünleri iade almıyorlar. Kılıfları da kampanyalı ürünlerde iade yapamadıklarını ve müşteri hizmetleri telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca içerik bi...

Procsin'den volume saç spreyi saçlarımı yapış yapış yaptı. Kesinlikle ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Bunu müşteri hizmetlerine anlattım fakat hiç yardımcı olmadılar. Kesinlikle hiçbir işe yaramıyor ve saçı yapış yapış yapıyor sanki sabunla yıkanmış gibi hem katı hem de yapış yapış oldu saçlarım.

Sanırım 2 ya da 3 hafta önce Procsin in kendi mağazasından bir yüz temizleyici jel ve aynı ürünün serumunu aldım. Kullandıktan 1,5 hafta sonra yüzümden iri sivilceler çıktı. Önce ürünlerden olacağını düşünmedim. Devam ettikçe cildim kızardı yanma yaptı ve bıraktım. WhatsApp hattından müşteri hizmetl...

2 adet Milky Jelly siparişi verdim. 15 gün boyunca elime hiçbir şey ulaşmadı. Kargoyu aradım. Ürünün kayıp olduğunu söylediler. Firmanın ücret iadesi yapacağını söylediler. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse telefona bakmıyor! Derhal paramın iadesini istiyorum.

Procsin'den güneş kremi aldım ancak siparişim kargo tarafından (sebebi bilinmedik şekilde) iade edildi ve ücret iademi hâlâ göndermediler 1 haftadır. Müşteri hizmetleri ile görüşmek için defalarca aradım, telefonumu alan kimse yok, muhatap bulamadım. Acilen ücret iademi istiyorum, yoksa dava açarım,...

17 Temmuz 2024 tarihinde Procsin web sitesinden 1 ürün alana 2. ürün 1 TL kampanyasından alışveriş yaptım. Üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünler elime hala ulaşmadı. Sitede kargoya verildi yazıyor sadece. Kargo takip numarası yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda biz de ulaşamıyoruz. Bilgi alınca...

Sipariş verdiğim ürünler eksik geldi. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bir türlü bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda da yanıt vermiyorlar. Ünlü marka olmasına rağmen hayal kırıklığına uğradım. Hızlı bir şekilde eksik ürünümü acilen talep ediyorum.

16 Temmuz'da sipariş verdim ve hala ne mesaj var ne de kargo. Hesap özetine bakıyorum, para da çekilmiş. Üyeliksiz sipariş verdiğim için takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, açan yok. WhatsApp hattından cevap yok. Ya ürünleri yollayın ya da parayı iade edin. Avukatım ve beni uğraştırmak ...

Procsin uygulaması üzerinden ürün sipariş verdim. Ödemeyi reddedip tekrar ödeme alanına yönlendirdi. Siparişim onaylanmadı. Siparişlerim kısmında siparişim gözükmüyor ama banka hesabımdan parayı çektiler. Müşteri hizmetlerini arıyorum saatlerdir fakat hiçbir dönüş yok açmıyorlar.

procsin.com üzerinden siparişim ile ilgili ne sitede verilen WhatsApp numarasından, ne de arayarak bir muhataba ulaşamıyorum. Sipariş hakkında bilgi alıp duruma göre iptal edeceğim ne WhatsApp hattına bakan var ne de telefon hattına, ürünü alırken hızlı kargo diyor ama daha sonra 3-7 iş günü yazıyor...