to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce verdiğim siparişim hala yolu bile çıkmadı. Kargo süreçleri çok kotu. Sadece sipariş numarası verdiler. Sonrasında ürünün akıbeti hakkında bilgi yok. Sitelerine girdiğimde daha yolu çıkmamış görünüyor. Ne arayacak müşteri hizmetleri var ne de başka bir şey. Çok kotu hizmet
Procsin 3'lü serum siparişi verdim, kampanyalı satılan ürünlerin iadesi olmadığını söylüyorlar. Tamamen saçmalık, ürünler koruma kilitsiz ve kutusuz geldi. Ürünleri iade almıyorlar. Kılıfları da kampanyalı ürünlerde iade yapamadıklarını ve müşteri hizmetleri telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca içerik bi...
Procsin'den volume saç spreyi saçlarımı yapış yapış yaptı. Kesinlikle ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Bunu müşteri hizmetlerine anlattım fakat hiç yardımcı olmadılar. Kesinlikle hiçbir işe yaramıyor ve saçı yapış yapış yapıyor sanki sabunla yıkanmış gibi hem katı hem de yapış yapış oldu saçlarım.
Procsin'den sipariş verdim. İptal ettim, hâlâ param hesabıma gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, hiçbir şekilde ulaşamadım. Paramı hesabıma yatırmalarını istiyorum. WhatsApp'tan yazdım, mesajlarıma dönüş yapmadılar. Lütfen yardımcı olun, buraya yazmak zorunda kaldım.
Sanırım 2 ya da 3 hafta önce Procsin in kendi mağazasından bir yüz temizleyici jel ve aynı ürünün serumunu aldım. Kullandıktan 1,5 hafta sonra yüzümden iri sivilceler çıktı. Önce ürünlerden olacağını düşünmedim. Devam ettikçe cildim kızardı yanma yaptı ve bıraktım. WhatsApp hattından müşteri hizmetl...
2 adet Milky Jelly siparişi verdim. 15 gün boyunca elime hiçbir şey ulaşmadı. Kargoyu aradım. Ürünün kayıp olduğunu söylediler. Firmanın ücret iadesi yapacağını söylediler. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse telefona bakmıyor! Derhal paramın iadesini istiyorum.
Procsin'den güneş kremi aldım ancak siparişim kargo tarafından (sebebi bilinmedik şekilde) iade edildi ve ücret iademi hâlâ göndermediler 1 haftadır. Müşteri hizmetleri ile görüşmek için defalarca aradım, telefonumu alan kimse yok, muhatap bulamadım. Acilen ücret iademi istiyorum, yoksa dava açarım,...
17 Temmuz 2024 tarihinde Procsin web sitesinden 1 ürün alana 2. ürün 1 TL kampanyasından alışveriş yaptım. Üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünler elime hala ulaşmadı. Sitede kargoya verildi yazıyor sadece. Kargo takip numarası yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda biz de ulaşamıyoruz. Bilgi alınca...
Sipariş verdiğim ürünler eksik geldi. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bir türlü bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda da yanıt vermiyorlar. Ünlü marka olmasına rağmen hayal kırıklığına uğradım. Hızlı bir şekilde eksik ürünümü acilen talep ediyorum.
16 Temmuz'da sipariş verdim ve hala ne mesaj var ne de kargo. Hesap özetine bakıyorum, para da çekilmiş. Üyeliksiz sipariş verdiğim için takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, açan yok. WhatsApp hattından cevap yok. Ya ürünleri yollayın ya da parayı iade edin. Avukatım ve beni uğraştırmak ...
Siparişim 3 gün oldu ve 3 gün içerisinde kargoya verilmesi gerekirken hiçbir şekilde verilmiyor ve sürekli hazırlanıyor aşamasında kargoya verilmiyor....
Procsin uygulaması üzerinden ürün sipariş verdim. Ödemeyi reddedip tekrar ödeme alanına yönlendirdi. Siparişim onaylanmadı. Siparişlerim kısmında siparişim gözükmüyor ama banka hesabımdan parayı çektiler. Müşteri hizmetlerini arıyorum saatlerdir fakat hiçbir dönüş yok açmıyorlar.
procsin.com üzerinden siparişim ile ilgili ne sitede verilen WhatsApp numarasından, ne de arayarak bir muhataba ulaşamıyorum. Sipariş hakkında bilgi alıp duruma göre iptal edeceğim ne WhatsApp hattına bakan var ne de telefon hattına, ürünü alırken hızlı kargo diyor ama daha sonra 3-7 iş günü yazıyor...
Procsin in internet sitesi üzerinden 21 Temmuz 2024 te bir online sipariş verdim. 23 temmuzda kargoya verilen sipariş durumunu sık sık takip ettiğimde 25 temmuzda teslimat birimine ulaştığı görülüyordu. Uzun süre kargo gelmeyince tekrar kargo hareket durumuna baktığımda, bana hiçbir mesaj bildirim v...
"Teşekkürler. Sorunum tarafıma ulaşılarak çözüldü."
Ben Procsin alışveriş yaptım lakin kargocu bana ulaşmayınca benden habersiz kargom iade olmuş. Ben iade olmasını istemiyorum, paketimi tekrardan istiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama açmıyor, bağlanacak diyor ama bağlanmıyor. Tekrar sipariş vermek istediğimde tükenmiş durumda. Yardımcı olur m...
Ümraniye Procsin mağazasında tester ürüne baktırmadılar. Kasanın oraya koyduklarını söylediler. Gittim kasiyerin yanına, kasiyer elinde tutuyordu. 'bakabilir miyim? ' dedim. 'hayır, veremem, elinize sürebilirim' dedi. Bu nasıl bir saygısızlık? Ben arkadaşımın ürününü mü deniyorum? Orada tester ürüne...
Kargo firması ürünü hasarlı diye geri yolladı, Procsin para iadesi yapmadı. İndirimli sipariş vermiştim, ilk defa bu şekilde oluyor. Ne bir dönüş oldu, müşteri hizmetleri hiçbir şekilde dönmüyor ya da bilgi verip tekrardan iade yapıyoruz ya da ürünleri gönderiyoruz diyebilir firma.
Sipariş iptali için arıyorum, 2 i 2 WhatsApp numarasına cevap verilmiyor, müşteri hizmetleri defalarca arıyorum sabahtan beri cevap verilmiyor. Nasıl çalışıyorsunuz siz acaba? Çalışmıyorsan millete hizmetinde doğru olacak sin. Olmadı şikayet edeceğim sizi
Aldığım 4 üründen 2 si kırık geldi, iletişim bilgilerindeki WhatsApp'tan görselleri yolladım aradım yazdım. Hiç kimseye ulaşılamıyor. Müşteri hizmetleri diye bir şey yok, sipariş verirken bunları dikkate almalısınız. Eksik kırık gelince muhatap olunacak tek bir kişi yok...
Siparişim teslim edilmedi. Geri dönen kargo diye yazmışlar. Kargo adrese gelmedi ve beni aramadı ve ben müşteri hizmetlerini saatlerce aradım ulaşamadım. Mesaj attım mesajlarım görülmedi ve bu bir kez olmadı. Müşteri hizmetleri diye bir şey yok sanırım
