Procsin Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Procsin internet sitesi üzerinden kişisel bakım ürünleri içeren, ts02084527784 kodlu bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bugün 9 Ağustos olmasına rağmen ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım ne de herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletildi. Ödemesini yaklaşık 500 TL olarak yaptığım siparişimle ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yaklaşık 5 dakika hatta bekletildim ve hiçbir yanıt alamadan telefon yüzüme kapandı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ücret iademin derhal yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin telefonları yanıtsız bırakması konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.