Beyaz Sıvı Ve Çalışmayan Pompa Sorunlu Güneş Kremi İçin Acil Değişim Talebi

Procsin’in 23. Kuruluş yıl dönümü indirimleri kapsamında 2 Temmuz 2027 tarihinde Procsin’in kendi internet sitesinden 3 adet Procsin 59 SPF güneş kremi satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünler güneş kremi ya da güneş sütü bile diyemeyeceğim, tamamen bembeyaz bir sıvı formunda ve üçünün de pompası çalışmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Procsin’in WhatsApp hattına yazdım ancak yaklaşık bir saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde yaklaşık 5 dakika boyunca “operatörlerimiz dolu” uyarısı alıyor, ardından hat kendiliğinden kapanıyor. Bu şekilde 3 kez aramayı denememe rağmen hiç kimseye ulaşamadım.

Hem ürünlerin bu şekilde kullanılamaz durumda olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün açıklamasında “güneş kremi” olarak belirtilen bu ürünlerin gerçekten güneş kremi formunda, düzgün çalışan pompalı yeni ürünlerle değiştirilmesini ve tarafıma hızlı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram TS02074514232’dir.