Kredi Kartı İle Ödendi, Ne Gönderildi Ne İade Edildi

Procsin’den 15 Haziran’da saç bakım ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram ts22064505760. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 600 TL olarak yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de mail/WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mystery hız numarası olarak verilen hatta da hiçbir zaman ulaşamıyorum, sürekli meşgul ya da açan olmuyor. Param ödendiği halde ne ortada ürün var ne de iade süreci başlatılıyor.

Ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın tamamının gecikmeye sebep olunmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.