Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebinde Çözüm Yok

Procsin’in kendi internet sitesinden verdiğim siparişimi 15 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim almadım. 24 Haziran’daki bu siparişime dair ne bir kargo takibi düzgün şekilde yapılıyor ne de ürünler elime ulaşıyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “Bakacağız, döneceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Para iadesi talep ettiğimde ise bu kez de benden ürünleri göndermemi istiyorlar. Elime hiç ulaşmayan bir ürünü nasıl geri gönderebileceğim konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapmıyorlar ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Ne ürünümü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Siparişimin acilen netleştirilmesini, ya ürünlerimin hemen gönderilmesini ya da hiçbir şekilde teslim almadığım bu siparişe ait ödemenin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.