to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
9 Temmuz’da Instagram’da R**** S*******’nın paylaştığı bağlantı üzerinden Procsin markasına ait 5 adet Procsin roll‑on, 2 adet diş beyazlatıcı ve bir adet saç‑cilt bakım yağı siparişi verdim. Toplam 619,90 TL’yi Ziraat Bankası banka kartım üzerinden EFT ile gerçekleştirdim ve ödeme işlemine dair banka SMS’i de elimde mevcut.
Bugün 13 Temmuz olmasına rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı ne de kargo takip numarası tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 5 dakika hatta bekletilip hiçbir yanıt verilmeden telefon yüzüme kapanıyor. Sipariş onay kodum 143586 olmasına rağmen bu kodla da herhangi bir takip yapamıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ücret iademin derhal yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin telefonları yanıtsız bırakması nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
9 Temmuz’da Instagram’da Rojda Sarıkaya’nın paylaştığı Procsin linki üzerinden 619,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Ziraat banka kartımla gerçekleştirmeme rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın ne kargom geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numarası veya takip kodu paylaşılmadığı için siparişimi kontrol edemiyorum, ayrıca Procsin veya ilgili Instagram hesabı herhangi bir şekilde benimle iletişime geçmedi. Daha önce de bu durumla ilgili yazılı şikayet oluşturmama rağmen yine hiçbir dönüş almadım.
Ortada hem ödenmiş bir tutar hem de ulaştırılmayan bir ürün olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Procsin’den, Ziraat kartımdan çekilen 619,90 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
