Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

03.07.2026 tarihinde saat 18.15 civarında Procsin’in kendi internet sitesi üzerinden birkaç ürün satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla 469,63 TL olarak gerçekleştirdim, işlem sonrası da tarafıma aldığım ürünlere dair onay/ bilgilendirme mesajı geldi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de siteye girdiğimde siparişlerim bölümünde yaptığım alışveriş görünmeye devam ediyor.

Yaşadığım bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat telefon ya hiç açılmadı ya da sürekli meşgule düştü. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden hem yazılı hem de arama yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ödemenin alınmış olması hem de sipariş kaydımın ve müşteri hizmetleri desteğinin bu şekilde olmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede 469,63 TL’lik ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.