Siparişim Üç Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Procsin mobil uygulaması üzerinden 29.06.2026 tarihinde ts29065512104 numaralı siparişimle toplam 329,96 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak ürün satın aldım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve uygulamada sipariş durumu sadece “Hazırlanıyor” olarak görünüyor.

İndirim dönemlerinde yoğunluk olabileceğini anlayabiliyorum ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamaması ve aramaların cevapsız kalması kabul edilebilir değil. Bugün müşteri hizmetlerini iki kez aradım, aramalardan biri neredeyse 1 saat sürmesine rağmen asla cevap veren olmadı. Ayrıca uygulamada sipariş iptali için herhangi bir buton veya seçenek bulunmuyor, bu yüzden kendi başıma da iptal işlemi yapamıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Procsin mobil uygulaması üzerinden verdiğim ts29065512104 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 329,96 TL tutarın aynı banka kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.