Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlikten Doğan Mağduriyetim

Procsin firmasının resmi internet sitesi üzerinden 25 Haziran 2026 tarihinde saat 11.24’te ts25064509973 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmemiş durumda.

Bu süreçte firma tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri iletişim numarasını aradığımda ulaşamadım, WhatsApp hattından yazdığımda da herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişimle ilgili ne aşamada olduğunu öğrenemiyor olmam ve muhatap bulamamam beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.