to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Ayakkabılık Siparişi İçin Geri Dönüş Ve İade Talebi
Pratico firmasının kendi sitesinden 14 Mayıs tarihinde ayakkabılık siparişi verdim. #prtc2926 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla 1.800 TL ödeme yaptım ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.
Sipariş sonrası firmadan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de defalarca beklememe rağmen ne kargo bilgisi ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama alabildim. Firma ile iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Ücretini ödediğim ürünün derhal kargoya verilmesini veya istemem halinde zaman kaybetmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pratico Mobilya’nın internet sitesinden 14 Mayıs tarihinde Küp ayakkabılık siparişi verdim. Siparişim prtc2926 numarasıyla oluşturuldu. Ürün yaklaşık bir ay boyunca tarafıma teslim edilmedi ve 4 Haziran’da firma tarafından siparişimi iptal ettiler.
Sipariş iptal edilmesine rağmen bugün itibarıyla tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ücret iadesiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine e‑posta gönderdim, herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bekletilip görüşme sağlanmadan çağrım sonlandırıldı.
Hem ürünü göndermeyip hem de iptal edilen siparişimin ücretini iade etmemeleri nedeniyle mağdur edildim. Prtc2926 numaralı siparişim için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
