Sepetler Eksik, Satıcı Ve Trendyol'dan Cevap Yok

Trendyol üzerinden Pratico markasına ait 9 sepetli çok amaçlı oyuncak dolabı satın aldım. Ürün kargo ile Sakarya Adapazarı adresime 14’ünde teslim edilmiş, o sırada evde olmadığım için kargoyu sonradan kontrol ettim ve sadece suntaların olduğu kolinin geldiğini, sepetlerin bulunduğu kolinin ise tamamen eksik olduğunu fark ettim.

Durumu öğrenir öğrenmez kargo firmasıyla iletişime geçtim, onların kontrolleri sonrasında ellerinde böyle bir koli olmadığını, ürünün firma tarafından eksik gönderildiğini söylediler. 22’sinden beri hem firmaya hem de Trendyol üzerinden belirtildiği şekilde defalarca ulaşmaya çalışıyorum. WhatsApp ve Trendyol mesajlarına hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, telefonla aradığımda da firma telefonu açmıyor. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleri bana firma ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi, ancak markaya kesinlikle ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 10477340781’dir. Ürünü tam ve eksiksiz kullanabilmem için tarafıma gönderilmeyen tüm sepetlerin acilen gönderilmesini talep ediyorum.