Kredi Kartımdan Çekilen Ücret Alıkonuldu, Menteşe Gönderilmedi

Trendyol üzerinden Pratico Mobilya satıcısından bir ayakkabılık satın aldım. Ürünün plastik menteşesi kırılınca, Trendyol’daki “satıcıya soru sor” kısmından kendilerine nasıl temin edebileceğimi sordum. Bana, Pratico Market adlı sitelerinden “Melo Hırdavat” üzerinden sipariş verebileceğim söylendi.

Bunun üzerine 22 Mayıs tarihinde Pratico Market üzerinden sipariş oluşturdum, prtc2978 numarasıyla 200 TL tutarında ödeme yaptım ve ücret kredi kartımdan çekildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen menteşe tarafıma gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, WhatsApp hattına yazmama rağmen dönüş yapılmıyor, ayrıca attığım e-postalara da cevap verilmiyor. Hem ödediğim ücret alıkonuluyor hem de ihtiyaç duyduğum yedek parça tarafıma ulaştırılmıyor.

Trendyol teslimat numarası 9159327434 olan ayakkabılığım için, Pratico Market üzerinden sipariş verdiğim menteşenin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.