Sipariş İptali Bildirimsiz Ve Kredi Kartı İadesi Bekliyor

Pratico Modüler Mobilya’dan 14 Mayıs tarihinde Volk 8 kapaklı kahve köşesi çok amaçlı mutfak dolabı (beyaz) siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla yaptım. Sipariş numaram #prrc2921. Ürün sayfalarında ve sipariş sırasında 25 Mayıs’a kadar teslim edileceği açıkça yazıyordu. Araya bayram girdiği için doğal bir gecikme olabileceğini düşünerek anlayış gösterdim.

Ancak 4 Haziran tarihinde, hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadan siparişimin kendileri tarafından iptal edildiğini gördüm. Ne öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir şekilde bilgi verilmedi. Üstelik o günden bu yana firmayı haftalardır aramama rağmen telefonlar asla açılmıyor. Instagram ve WhatsApp üzerinden de defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir yanıt alamadım.

Kredi kartımdan çekilen ücret ise hâlâ iade edilmedi ve şu ana kadar 2 taksitini ödemiş bulunuyorum. Hem ürünü göndermeyip siparişi haber vermeden iptal etmeleri hem de ücret iadesini yapmamaları beni mağdur etti. Üstelik bu ürünü kampanyalı fiyattan almıştım ve şimdi Trendyol ile Hepsiburada’dan da kaldırıldığı için aynı ürünü aynı şartlarda alma imkanım kalmadı, aslında ürünü gerçekten istiyordum.

Siparişimin iptal gerekçesinin açıklanmasını, mümkünse aynı ürünü satın aldığım indirimli fiyat ve koşullarla tarafıma temin etmelerini, bu sağlanamıyorsa da kredi kartımdan çekilen tüm tutarın gecikme olmadan iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.