to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sabitleme Aparatları Ve Yanıtsız Üretici Nedeniyle Kullanılamaz Durumda
Hepsiburada üzerinden Pratico Mobilya Lune Takı Dolabı satın aldım. Ürünü yeni taşındığım evde kullanacağım için ancak yaklaşık üç ay sonra açabildim ve montajını yapmaya çalışırken kapağındaki sabitleme aparatlarının eksik olduğunu fark ettim. Bu nedenle dolabın kapağını doğru şekilde monte edip sabitleyemiyorum.
Eksik parçalarla ilgili önce Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştım ancak teslim tarihinden itibaren 14 günü geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından üretici firma Pratico Mobilya’ya telefon ve yazılı olarak defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı, yazdıklarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünün parasını ödemiş olmama rağmen eksik parça nedeniyle kullanamıyorum ve üretici firmaya ulaşamamam beni mağdur ediyor. Eksik olan kapağın sabitleme aparatlarının ücretsiz olarak ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, ayrıca iletişime geçilebilen bir yetkili tarafından bilgilendirilmek istiyorum.
